¿Por qué mi etiqueta NFC no funciona?
Tres preguntas formuladas por orden aíslan casi cualquier avería. Si este teléfono lee alguna etiqueta siquiera. Si esta etiqueta lee en algún otro teléfono. Y si la etiqueta contiene lo que crees que contiene. Cada respuesta elimina una familia entera de causas.
Tres preguntas, por orden
¿Este teléfono lee alguna etiqueta? Prueba con otra etiqueta que sepas que funciona. Si no lee ninguna, el problema es el teléfono o sus ajustes, y la etiqueta es inocente.
¿Esta etiqueta lee en algún otro teléfono? Prueba un segundo dispositivo. Si lee ahí, la variable es el primer teléfono o la manera en que se presentó.
¿La etiqueta contiene lo que crees? Léela con una herramienta que muestre el contenido y los datos técnicos. Una etiqueta puede ser perfectamente legible y no contener nada sobre lo que un sistema operativo sepa actuar.
Responder a estas tres antes de cambiar nada ahorra la mayor parte del tiempo que la gente dedica a las averías de NFC. Casi todas las preguntas de esta sección son una rama de alguna de ellas.
Tres familias de causas
| Familia | Señales típicas | Primera comprobación |
|---|---|---|
| El teléfono | No lee ninguna etiqueta, o solo algunas | NFC activado, funda quitada, antena localizada |
| La etiqueta | No lee en ningún sitio, o solo al contacto | Compararla con una etiqueta que funciona |
| El contenido | Se detecta y no pasa nada, o pasa otra cosa | Leer los registros y sus tipos |
El entorno atraviesa las tres familias. El metal, otra etiqueta, un cargador inalámbrico y una funda gruesa producen cada uno síntomas que parecen una etiqueta defectuosa y no lo son.
El equipo de diagnóstico
Una etiqueta que sepas que funciona, guardada aparte y nunca desplegada. Es lo más útil que se puede tener, porque convierte una suposición en una comparación.
Un segundo teléfono, a poder ser uno viejo. Las averías se esconden en el buen material.
Una herramienta de lectura que informe de datos técnicos y no solo actúe sobre el contenido, para que puedas ver el tipo de etiqueta, el espacio libre y los registros.
Una nota de dónde está la antena de cada teléfono. La mitad de los avisos de etiqueta poco fiable son un teléfono sostenido en el sitio equivocado.
Errores que cuestan una tarde
Cambiar dos cosas a la vez. Sustituye la etiqueta o mueve el teléfono, no ambas cosas, o el resultado no te dirá nada.
Probar con el mejor teléfono disponible. El margen que esconde una avería es exactamente el margen que tus visitantes no tendrán.
Dar por defectuosa una etiqueta porque no hace nada. Detectar y actuar son pasos distintos, y una etiqueta puede leerse perfectamente mientras contiene algo para lo que el teléfono no tiene ningún gestor.
Intentar reescribir una etiqueta que está bloqueada. El bloqueo es permanente, y no hay número de reintentos que lo cambie.
Y trabajar sobre una etiqueta ya colocada. Quita una de la pared y pruébala en un banco de trabajo, donde lo controlas todo.
Todas las guías de esta sección
- Al acercar no pasa nada
- Problemas de distancia de lectura
- Metal y entorno
- Etiquetas bloqueadas o protegidas
- Problemas del lado del teléfono
- Fallos de escritura
Al acercar no pasa nada
- Al acercar el teléfono a la etiqueta no pasa nada: por dónde empezar
- Una etiqueta nueva no responde en absoluto
- El teléfono vibra pero no se abre nada
- La etiqueta se detecta pero no se ejecuta nada
- La etiqueta lee pero abre lo que no es
- La etiqueta funciona en un teléfono y en otro no
- Mi etiqueta solo funciona a veces
- Mi etiqueta dejó de funcionar al cabo de un tiempo
- La etiqueta funciona en la app pero no desde la pantalla de bloqueo
Problemas de distancia de lectura
- Mi etiqueta solo lee al tocarla: ¿es normal?
- La distancia de lectura cayó tras la instalación
- Una etiqueta del lote lee mucho peor que las demás
- La etiqueta solo lee por un lado del teléfono
- No encuentro el punto correcto de mi teléfono
- La lectura funciona parada pero no al pasar
- Las lecturas empeoran con la batería baja
- Dos teléfonos idénticos dan distancias distintas
Metal y entorno
- Mi etiqueta dejó de funcionar al pegarla sobre metal
- La etiqueta falla dentro de un coche
- La etiqueta falla en una nevera o un electrodoméstico
- Mi etiqueta falla a la intemperie cuando hace frío
- La etiqueta dejó de funcionar tras mojarse
- Otra etiqueta cercana rompe la lectura
- La etiqueta falla junto a un cargador inalámbrico
- La etiqueta falla detrás de un cristal o un protector
Etiquetas bloqueadas o protegidas
- Bloqueé mi etiqueta por error: ¿y ahora qué?
- La etiqueta dice solo lectura y yo no la bloqueé
- Olvidé la contraseña que puse en una etiqueta
- Una etiqueta precodificada no se puede reescribir
- La escritura falla con un error de protección
- ¿Cómo sé si una etiqueta está bloqueada antes de escribir?
- La etiqueta no está bloqueada y aun así rechaza escribir
- La etiqueta acepta la escritura y el contenido desaparece
Problemas del lado del teléfono
- Mi teléfono no detecta ninguna etiqueta
- ¿Mi teléfono tiene NFC siquiera?
- ¿Está activado el NFC? Cómo comprobarlo en Android y en iPhone
- El NFC ha desaparecido de los ajustes de mi teléfono
- El NFC dejó de funcionar tras una actualización del sistema
- El NFC funciona tras reiniciar y vuelve a fallar
- Mi iPhone no lee las etiquetas automáticamente
- El NFC funciona para pagar pero no con etiquetas
- Mi teléfono lee etiquetas pero no puede escribirlas
Fallos de escritura
- La escritura falla a mitad de camino
- El mensaje es demasiado grande para la etiqueta
- La URL sale truncada después de escribirla
- La etiqueta abre una búsqueda en vez de mi sitio
- La escritura acierta pero la acción no se dispara
- Una URL se escribe bien y el wifi o un contacto fallan
- Los caracteres acentuados vuelven mal tras escribirlos
- La escritura corrompió la etiqueta
Preguntas frecuentes
¿Por dónde empiezo si no funciona nada?
Por otra etiqueta en el mismo teléfono. Esa única prueba separa un problema de teléfono de un problema de etiqueta en segundos, y todo lo demás se deduce de la respuesta.
¿Cómo sé si el problema es mi teléfono?
Si una etiqueta que sabes que funciona también falla en él, la variable es el teléfono o sus ajustes. Comprueba que el NFC está activado, quita la funda y localiza la antena.
Mi etiqueta lee pero no se abre nada. ¿Está rota?
No. Leer y actuar son pasos separados, así que una etiqueta legible puede contener algo vacío o sobre lo que no se puede actuar, y a partir de Android 17 una dirección web espera a que el usuario responda a una notificación. Lee los registros para ver qué tiene en realidad.
¿Se puede reparar una etiqueta?
El daño físico en la antena y el bloqueo permanente son ambos irrecuperables. Casi todas las demás averías son de configuración o de entorno, no daños.