Mi teléfono no detecta ninguna etiqueta
Si no lee nada en absoluto, la variable es el teléfono y tus etiquetas son inocentes. Cuatro comprobaciones lo aíslan: el ajuste, la funda, la posición de la antena, y si un segundo teléfono lee la misma etiqueta. Tres de las cuatro no cuestan nada.
Cuatro comprobaciones
¿Está activado el NFC? En Android es un interruptor que puede estar apagado en silencio. Esto solo explica una buena parte de estos avisos.
¿Hay algo en el dorso? Funda, placa metálica de soporte, tarjetas en una funda cartera, un asidero con piezas metálicas.
¿Dónde está la antena? La bobina es pequeña y su posición varía, así que un teléfono sostenido en el sitio equivocado no lee nada.
¿Otro teléfono lee la misma etiqueta? Si la lee, la etiqueta está bien y el primer teléfono queda confirmado como el problema.
Hazlas en ese orden. Cada una sale más barata que la siguiente, y las dos primeras son gratis.
La funda es la culpable habitual
Una funda corriente de plástico o de silicona cuesta algo de distancia y suele ser inofensiva.
Una funda con placa metálica para un soporte magnético detiene la lectura del todo. Esta es la avería por accesorio más frecuente que hay, y la placa es a menudo invisible dentro de la funda.
Una funda cartera con una tarjeta bancaria sin contacto pone una etiqueta rival justo entre la bobina y todo lo demás.
Quita la funda entera para la prueba en lugar de razonar sobre ella. Razonar sobre fundas pierde más tiempo que quitarlas.
Barre, no des toques
Desplaza el teléfono despacio sobre la etiqueta en lugar de dar toques en un punto. Una lectura no es instantánea, así que una pasada rápida puede cruzar la bobina sin quedarse el tiempo suficiente.
Usa la etiqueta más grande que tengas mientras buscas, porque con una antena grande es más fácil cruzarse.
Dedica varios segundos a cada pasada y cubre todo el dorso del teléfono antes de concluir nada.
Dar toques repetidos en un solo punto es la manera menos eficaz de establecer si un teléfono lee siquiera.
Si las cuatro pasan
Si el NFC está encendido, la funda está quitada, has barrido todo el dorso con una etiqueta grande y otro teléfono lee esa etiqueta, entonces el teléfono tiene un problema real.
Reinícialo una vez. Algunos dispositivos entran en un estado en el que el servicio NFC deja de responder y vuelve tras un reinicio.
Comprueba si el fallo empezó tras una actualización del sistema, que es un síntoma aparte con su propia investigación.
Y comprueba si el teléfono tiene material NFC siquiera, cosa que merece confirmarse antes de dar por hecha una avería. Es una comprobación corta y ahorra una cita de reparación.
Preguntas frecuentes
¿Podrían estar defectuosas todas mis etiquetas?
Es posible y poco probable. Si una etiqueta que lee en otro teléfono falla aquí, la variable es el teléfono.
¿Cuenta un protector de pantalla?
No. La bobina está en el dorso del teléfono, así que lo que haya en la pantalla es irrelevante para leer etiquetas.
¿Debería restablecer el teléfono de fábrica?
No como paso temprano. Prueba las cuatro comprobaciones, después un reinicio, y trata el restablecimiento como último recurso con una copia de seguridad hecha antes.
¿Por qué funciona para pagar y no con etiquetas?
El pago y la lectura de etiquetas usan modos distintos y caminos de software distintos, así que uno puede funcionar mientras el otro no.