Mon téléphone ne détecte aucun tag
Si rien ne se lit du tout, c'est le téléphone qui constitue la variable et vos tags sont innocents. Quatre vérifications l'isolent : le réglage, la coque, la position de l'antenne, et le fait qu'un second téléphone lise ou non le même tag. Trois des quatre ne coûtent rien.
Quatre vérifications
Le NFC est-il activé ? Sur Android, c'est un interrupteur qui peut être coupé sans un mot. Cela explique à lui seul une grande part de ces signalements.
Y a-t-il quelque chose au dos ? Coque, plaque de support métallique, cartes dans un étui portefeuille, prise en main à parties métalliques.
Où se trouve l'antenne ? La bobine est petite et sa position varie, si bien qu'un téléphone tenu au mauvais endroit ne lit rien.
Un autre téléphone lit-il le même tag ? Si oui, le tag va bien et le premier téléphone est confirmé comme le problème.
Menez-les dans cet ordre. Chacune coûte moins cher que la suivante, et les deux premières sont gratuites.
La coque est le coupable habituel
Une coque ordinaire en plastique ou en silicone coûte un peu de distance et convient d'ordinaire.
Une coque à plaque métallique pour support magnétique arrête la lecture net. C'est la panne d'accessoire la plus répandue, et la plaque est souvent invisible à l'intérieur de la coque.
Un étui portefeuille contenant une carte bancaire sans contact place un tag concurrent directement entre la bobine et tout le reste.
Retirez entièrement la coque pour le test au lieu de raisonner dessus. Raisonner sur les coques fait perdre plus de temps que de les enlever.
Balayer, ne pas tapoter
Déplacez lentement le téléphone au-dessus du tag au lieu de tapoter à un seul endroit. Une lecture n'est pas instantanée, donc un passage rapide peut croiser la bobine sans y rester assez.
Employez le plus grand tag dont vous disposez pendant la recherche, une grande antenne étant plus facile à croiser.
Comptez plusieurs secondes par passage et couvrez tout le dos du téléphone avant de conclure quoi que ce soit.
Tapoter à répétition au même endroit est la façon la moins efficace d'établir si un téléphone lit tout court.
Si les quatre passent
Si le NFC est activé, la coque retirée, que vous avez balayé tout le dos avec un grand tag, et qu'un autre téléphone lit ce tag, alors le téléphone a un vrai problème.
Redémarrez-le une fois. Certains appareils se mettent dans un état où le service NFC cesse de répondre et revient après un redémarrage.
Regardez si la panne a commencé après une mise à jour du système, symptôme distinct avec sa propre investigation.
Et vérifiez si le téléphone possède seulement du matériel NFC, ce qui vaut d'être confirmé avant de supposer une panne. C'est une vérification courte et elle épargne un rendez-vous en réparation.
Questions fréquentes
Tous mes tags pourraient-ils être défectueux ?
C'est possible et peu probable. Si un tag qui se lit sur un autre téléphone échoue ici, c'est le téléphone qui constitue la variable.
Un film de protection d'écran compte-t-il ?
Non. La bobine se trouve au dos du téléphone, donc ce qui est sur l'écran n'a aucune importance pour la lecture de tags.
Faut-il réinitialiser le téléphone ?
Pas comme étape précoce. Faites les quatre vérifications, puis un redémarrage, et gardez la réinitialisation en dernier recours avec une sauvegarde prise avant.
Pourquoi cela fonctionne-t-il pour le paiement et pas pour les tags ?
Le paiement et la lecture de tags emploient des modes et des chemins logiciels différents, donc l'un peut fonctionner quand l'autre non.