Pourquoi mon tag NFC ne fonctionne-t-il pas ?
Trois questions posées dans l'ordre isolent presque toutes les pannes. Ce téléphone lit-il un tag, quel qu'il soit. Ce tag se lit-il sur un autre téléphone. Et le tag porte-t-il le contenu que vous croyez. Chaque réponse élimine une famille entière de causes.
Poser trois questions dans l'ordre
Ce téléphone lit-il un tag, quel qu'il soit ? Essayez un autre tag dont vous savez qu'il fonctionne. Si rien ne se lit, le problème est le téléphone ou ses réglages, et le tag est innocent.
Ce tag se lit-il sur un autre téléphone ? Essayez un second appareil. S'il se lit là, c'est le premier téléphone ou la façon dont il a été présenté qui constitue la variable.
Le tag porte-t-il ce que vous croyez ? Lisez-le avec un outil qui montre le contenu et les données techniques. Un tag peut être parfaitement lisible et ne rien porter sur quoi un système d'exploitation sache agir.
Répondre à ces trois questions avant de changer quoi que ce soit économise l'essentiel du temps que les gens passent sur les pannes NFC. Presque toutes les questions de cette rubrique sont une branche de l'une d'elles.
Trois familles de cause
| Famille | Signes typiques | Première vérification |
|---|---|---|
| Le téléphone | Aucun tag ne se lit, ou seulement certains | NFC activé, coque retirée, antenne localisée |
| Le tag | Ne se lit nulle part, ou seulement au contact | Comparer avec un tag sain connu |
| Le contenu | Détecté mais rien ne se lance, ou la mauvaise chose | Lire les enregistrements et leurs types |
L'environnement traverse les trois. Le métal, un autre tag, un chargeur sans fil et une coque épaisse produisent chacun des symptômes qui ressemblent à un tag défectueux sans en être un.
La trousse de diagnostic
Un tag dont vous savez qu'il fonctionne, gardé à part et jamais déployé. C'est la chose la plus utile à posséder, parce qu'elle transforme une supposition en comparaison.
Un second téléphone, de préférence plus ancien. Les pannes se cachent sur du bon matériel.
Un outil de lecture qui rapporte les données techniques au lieu d'agir seulement sur le contenu, pour voir le type de tag, l'espace libre et les enregistrements.
Une note indiquant où se situe l'antenne de chaque téléphone. La moitié des signalements de tag capricieux sont un téléphone tenu au mauvais endroit.
Les erreurs qui coûtent un après-midi
Changer deux choses à la fois. Remplacez le tag ou déplacez le téléphone, pas les deux, sans quoi le résultat ne vous apprend rien.
Tester sur le meilleur téléphone disponible. La marge qui masque une panne est exactement celle dont vos visiteurs ne disposeront pas.
Conclure qu'un tag est défectueux parce qu'il ne fait rien. La détection et l'action sont deux étapes distinctes, et un tag peut se lire parfaitement tout en portant un contenu pour lequel le téléphone n'a aucun gestionnaire.
Essayer de réécrire un tag verrouillé. Le verrouillage est définitif, et aucune insistance n'y change rien.
Et travailler sur un tag installé. Décollez-en un du mur et testez-le sur un établi, où vous maîtrisez tout.
Tous les guides de cette rubrique
- Rien ne se passe au contact
- Problèmes de distance de lecture
- Métal et environnement
- Tags verrouillés ou protégés
- Problèmes côté téléphone
- Échecs à l'écriture
Rien ne se passe au contact
- Rien ne se passe au contact : par où commencer
- Un tag neuf ne répond pas du tout
- Le téléphone vibre mais rien ne s'ouvre
- Le tag est détecté mais aucune action ne se lance
- Le tag se lit mais ouvre la mauvaise chose
- Le tag fonctionne sur un téléphone mais pas sur un autre
- Mon tag ne fonctionne que de temps en temps
- Mon tag a cessé de fonctionner au bout d'un certain temps
- Le tag fonctionne dans l'application mais pas depuis l'écran verrouillé
Problèmes de distance de lecture
- Mon tag ne se lit qu'au contact : est-ce normal ?
- La distance de lecture s'est effondrée après la pose
- Un tag du lot se lit moins bien que les autres
- Le tag ne se lit que d'un côté du téléphone
- Je ne trouve pas la bonne zone sur mon téléphone
- La lecture marche à l'arrêt mais pas en passant
- Les lectures se dégradent quand la batterie est faible
- Deux téléphones identiques donnent des portées différentes
Métal et environnement
- Mon tag ne marche plus depuis qu'il est collé sur du métal
- Le tag échoue à l'intérieur d'une voiture
- Le tag échoue sur un réfrigérateur ou un appareil ménager
- Mon tag échoue à l'extérieur par temps froid
- Le tag ne marche plus après avoir été mouillé
- Un autre tag à proximité empêche la lecture
- Le tag échoue près d'un chargeur sans fil
- Le tag échoue derrière une vitre ou un film protecteur
Tags verrouillés ou protégés
- J'ai verrouillé mon tag par erreur : que faire ?
- Le tag est en lecture seule et je ne l'ai pas verrouillé
- J'ai oublié le mot de passe posé sur un tag
- Un tag pré-encodé ne peut pas être réécrit
- L'écriture échoue avec une erreur de protection
- Comment savoir si un tag est verrouillé avant d'écrire
- Le tag n'est pas verrouillé et refuse l'écriture
- Le tag accepte l'écriture mais le contenu disparaît
Problèmes côté téléphone
- Mon téléphone ne détecte aucun tag
- Mon téléphone a-t-il seulement le NFC ?
- Le NFC est-il activé ? Vérifier sur Android et sur iPhone
- Le NFC a disparu des réglages de mon téléphone
- Le NFC ne fonctionne plus après une mise à jour
- Le NFC fonctionne après un redémarrage, puis retombe en panne
- Mon iPhone ne lit pas les tags automatiquement
- Le NFC fonctionne pour le paiement mais pas pour les tags
- Mon téléphone lit les tags mais ne peut pas les écrire
Échecs à l'écriture
- L'écriture s'interrompt en cours de route
- Le message est trop grand pour le tag
- L'adresse est tronquée après écriture
- Le tag ouvre une recherche au lieu de mon site
- L'écriture réussit mais l'action ne se déclenche pas
- Une URL passe mais le Wi-Fi ou un contact échoue
- Les caractères accentués reviennent faux après écriture
- L'écriture semble avoir corrompu mon tag
Questions fréquentes
Par où commencer si rien ne fonctionne du tout ?
Par un autre tag sur le même téléphone. Ce seul test sépare en quelques secondes un problème de téléphone d'un problème de tag, et tout le reste découle de la réponse.
Comment savoir si le problème vient du téléphone ?
Si un tag dont vous savez qu'il fonctionne échoue aussi dessus, c'est le téléphone ou ses réglages qui constituent la variable. Vérifiez que le NFC est activé, retirez la coque et trouvez l'antenne.
Mon tag se lit mais rien ne s'ouvre. Est-il cassé ?
Non. Lire et agir sont deux étapes distinctes, donc un tag lisible peut porter un contenu vide ou sans action possible, et à partir d'Android 17 une adresse web attend que l'utilisateur donne suite à une notification. Lisez les enregistrements pour voir ce qu'il porte réellement.
Un tag peut-il être réparé ?
Un dommage physique à l'antenne et un verrouillage définitif sont tous deux sans retour. La plupart des autres pannes relèvent de la configuration ou de l'environnement plutôt que d'un dommage.