Rien ne se passe au contact : par où commencer

Cinq vérifications dans l'ordre

Une. Le NFC est-il activé ? Sur Android c'est un réglage qui peut être coupé sans aucune indication. Sur un iPhone, le matériel est toujours disponible sur les modèles pris en charge et le comportement diffère selon le modèle, ce que traitent les guides du côté téléphone.

Deux. Retirez la coque. Une coque ordinaire coûte un peu de distance. Une coque à plaque métallique pour support magnétique de voiture, ou un étui portefeuille contenant une carte bancaire, arrête la lecture net.

Trois. Trouvez l'antenne. La bobine d'un téléphone est petite et sa position varie selon le modèle. Déplacez lentement le téléphone au-dessus du tag au lieu de le tenir à un seul endroit.

Quatre. Essayez un autre tag sur ce téléphone. Si rien ne se lit, c'est le téléphone qui constitue la variable et le tag n'a jamais été le problème.

Cinq. Essayez ce tag sur un autre téléphone. S'il s'y lit, c'est le premier téléphone ou le geste qui constitue la variable.

Pourquoi l'ordre compte

Chaque vérification coûte moins cher que la suivante, et chacune élimine une famille de causes plutôt qu'une cause isolée.

Vérifier le réglage prend cinq secondes et écarte la cause la plus répandue de toutes. Se procurer un second téléphone prend plus longtemps et ne vaut la peine qu'une fois les vérifications gratuites épuisées.

Les faire dans le désordre, c'est ainsi qu'on conclut à un tag mort alors que le NFC est coupé.

Ne changez qu'une chose à la fois. Retirer la coque et changer de tag ensemble vous apprend qu'une panne a disparu et rien sur le changement qui l'a corrigée.

Si les cinq passent

Si un autre tag se lit sur ce téléphone et que ce tag se lit sur un autre téléphone, alors les deux fonctionnent et l'échec est dans la combinaison. Cela désigne la marge : un petit tag, un téléphone faible, une surface difficile, ou un geste trop bref.

Si le tag ne se lit nulle part, il est soit physiquement endommagé, soit ce n'est pas une puce que les téléphones lisent. Les deux cas se traitent à part, et les deux se tranchent en le lisant avec un outil qui rapporte le type de tag.

Si le tag se lit et que le téléphone réagit mais que rien ne s'ouvre, le tag va bien et c'est le contenu qui pose problème, à moins qu'une notification n'attende d'être touchée, comme sur un iPhone et, pour une adresse web, à partir d'Android 17. C'est une tout autre branche et c'est l'issue la plus fréquente de toutes.

Les pannes sur un tag installé

Décollez-le et testez-le sur un établi si vous le pouvez. Un tag installé a une surface derrière lui, parfois du métal, et souvent un voisin, et chacun de ces éléments change le résultat.

Si vous ne pouvez pas le retirer, regardez ce qui se trouve derrière et à côté avant de soupçonner le tag. Un tag posé par-dessus un plus ancien jamais retiré est une panne fréquente et déroutante.

Vérifiez si quelque chose a changé autour. Une étagère métallique installée à proximité, un panneau vissé par-dessus, un chargeur sans fil posé de l'autre côté d'un bureau : tout cela transforme un tag qui marchait en tag capricieux sans y toucher.