Nada acontece quando eu toco na tag: por onde começar

Cinco conferências em ordem

Um. O NFC está ligado? No Android é um ajuste que pode estar desligado sem nenhuma indicação. No iPhone o hardware está sempre disponível nos modelos suportados e o comportamento varia por modelo, o que os guias do lado do celular cobrem.

Dois. Tire a capa. Capas comuns custam um pouco de distância. Uma capa com placa de metal para suporte magnético de carro, ou uma capa carteira com um cartão bancário dentro, impede a leitura por completo.

Três. Ache a antena. A bobina de um celular é pequena e a posição dela varia por modelo. Mova o celular devagar por cima da tag em vez de segurá-lo num único ponto.

Quatro. Experimente outra tag neste celular. Se nada é lido, o celular é a variável e a tag nunca foi o problema.

Cinco. Experimente esta tag em outro celular. Se ela é lida lá, o primeiro celular ou o gesto é a variável.

Por que a ordem importa

Cada conferência é mais barata que a seguinte, e cada uma elimina uma família de causas em vez de uma só.

Conferir o ajuste leva cinco segundos e descarta a causa mais comum de todas. Conseguir um segundo celular leva mais tempo e só vale a pena quando as conferências grátis falharam.

Fazê-las fora de ordem é como as pessoas concluem que uma tag está morta enquanto o NFC está desligado.

Mude uma coisa por vez. Tirar a capa e trocar a tag juntos lhe diz que uma falha sumiu e nada sobre qual das duas mudanças resolveu.

Se as cinco passarem

Se outra tag é lida neste celular e esta tag é lida em outro celular, então as duas funcionam e a falha está na combinação. Isso aponta para margem: uma tag pequena, um celular fraco, uma superfície difícil, ou um gesto curto demais.

Se a tag não é lida em lugar nenhum, ou ela está fisicamente danificada ou não é um chip que os celulares leiam. Os dois casos são tratados em separado, e os dois se decidem lendo a tag com uma ferramenta que informe o tipo de tag.

Se a tag é lida e o celular reage mas nada abre, a tag está boa e o conteúdo é o problema, a não ser que um aviso esteja esperando um toque, como acontece num iPhone e, para um endereço da web, a partir do Android 17. Essa é uma ramificação completamente diferente e é o desfecho mais comum de todos.

Falhas numa tag instalada

Retire a tag e teste numa bancada, se puder. Uma tag instalada tem uma superfície atrás dela, possivelmente metal, e muitas vezes uma vizinha, e cada uma dessas coisas muda o resultado.

Se você não pode retirá-la, confira o que está atrás e ao lado dela antes de suspeitar da tag. Uma tag aplicada sobre uma mais antiga que nunca foi retirada é uma falha comum e confusa.

Confira se algo mudou em volta dela. Uma prateleira de metal instalada por perto, uma placa nova parafusada em cima dela, um carregador sem fio posto do outro lado de uma mesa: tudo isso transforma uma tag que funciona numa intermitente sem tocar nela.