Mon tag a cessé de fonctionner au bout d'un certain temps
La lecture n'use rien, donc un tag qui marchait et qui s'est arrêté a vu quelque chose changer. Soit le tag a été physiquement endommagé, soit son environnement a changé, soit le tag va bien et l'adresse qu'il porte mène désormais quelque part qui n'existe plus.
Il ne s'est pas usé
Lire un tag l'alimente et lui demande de réciter ce qu'il porte. Rien n'est écrit et rien n'est consommé, si bien qu'un tag lu un million de fois est électriquement identique à un tag lu une fois.
C'est important parce que cela retire l'explication intuitive. L'usage intensif n'est pas la cause, ce qui veut dire qu'autre chose a changé et qu'il vaut la peine de le trouver.
La rétention des données n'est pas la cause non plus. Les chiffres publiés dépassent de loin la durée de vie de n'importe quel déploiement.
Le dommage physique
Un pli en travers de l'antenne rompt la boucle et tue le tag net. Rien n'est visible ensuite.
Des flexions répétées fatiguent la liaison entre la puce et l'antenne, ce qui produit un tag capricieux avant un tag mort.
L'humidité détruit le support plutôt que l'électronique. Le papier gonfle, l'adhésif lâche, l'antenne est libre de se déformer, et le tag échoue mécaniquement.
La chaleur et le soleil dégradent le support et l'adhésif en quelques mois, en particulier sur une surface exposée directement.
Confirmez en testant un tag sain connu au même endroit. Si le bon se lit, le tag installé est endommagé.
L'environnement a changé
Une fixation métallique installée à proximité. Un panneau ou une affiche posés par-dessus le tag. Un second tag appliqué sur le premier, ce qui arrive plus souvent qu'on ne le croit lors d'un renouvellement.
Un chargeur sans fil posé de l'autre côté de la surface. Une étagère réapprovisionnée avec quelque chose de conducteur contre le panneau arrière.
Rien de tout cela ne change le tag et tout cela change sa lecture. Regardez l'environnement avant de condamner le tag, surtout si plusieurs tags d'une même zone ont lâché en même temps.
Plusieurs tags qui lâchent ensemble ne sont presque jamais plusieurs tags qui lâchent. C'est quelque chose qui a changé autour d'eux.
Le tag va bien et la destination a bougé
C'est le cas que l'on examine en dernier et qu'il faudrait examiner en premier, parce qu'il ne coûte rien à vérifier.
Le tag porte une adresse web. L'adresse se lit toujours parfaitement. La page vers laquelle elle pointe a déménagé, a été supprimée, ou renvoie désormais une erreur.
Du point de vue d'un utilisateur, le tag a cessé de fonctionner. Du point de vue du tag, il ne s'est rien passé du tout.
Lisez le tag, copiez l'adresse, et ouvrez-la dans un navigateur. Si elle échoue là, la correction est sur votre serveur et aucun tag n'a besoin d'être touché.
C'est aussi l'argument le plus fort pour écrire sur le tag une adresse de redirection que vous maîtrisez plutôt qu'un lien direct, une destination déplacée devenant alors une modification faite en un seul endroit.
Questions fréquentes
Un tag peut-il s'user à force d'être lu ?
Non. Les lectures ne modifient pas la mémoire, donc un tag très sollicité est électriquement inchangé. Cherchez plutôt un dommage ou un changement autour.
Plusieurs de mes tags ont lâché en même temps. Mauvais lot ?
C'est possible, et bien plus souvent quelque chose a changé autour d'eux. Un échec simultané sur une zone désigne l'environnement.
Comment confirmer que c'est le tag et non le téléphone ?
Testez un tag sain connu au même endroit avec le même téléphone. S'il se lit, c'est le tag installé qui pose problème.
Faut-il vérifier l'URL en premier ?
Oui, parce que cela ne coûte rien. Une destination morte ressemble exactement à un tag mort pour qui a posé son téléphone.