Quel taux de retour attendre d'une campagne par contact ?
Personne ne peut vous le dire honnêtement, et tout chiffre proposé décrit le public, le placement et l'offre de quelqu'un d'autre. Ce que vous pouvez faire, c'est établir votre propre référence sur un petit déploiement et vous y comparer, seule comparaison qui veuille dire quelque chose.
Pourquoi aucun chiffre n'est utile
Le retour dépend de l'endroit où se trouve le tag, de qui passe devant, de ce que dit le panneau, de ce qui est proposé, et de la part du public qui porte un téléphone capable de le lire.
Changez l'un des cinq et le chiffre change. Un chiffre venu d'une autre campagne décrit leur combinaison des cinq.
Les chiffres publiés sont aussi sélectionnés. Personne ne publie la campagne qui n'a rien produit, donc tout ensemble d'exemples est tiré des réussites.
Une attente précise empruntée ailleurs est donc pire que pas d'attente du tout, parce qu'elle a l'air défendable et qu'elle est fausse.
Ce que vous pouvez mesurer
Les arrivées sur la page, seul signal que le déploiement produise. Le tag ne rapporte rien.
Par emplacement, si chacun a sa propre adresse, ce qui transforme un total en quelque chose d'actionnable.
Et ce qui se passe sur la page : si les gens ont fait ce que vous vouliez, ce qui compte davantage que le fait qu'ils soient arrivés.
Tout le reste est une inférence, et cela doit être présenté comme une inférence quand cela atteint un rapport.
L'écart entre contacts et arrivées
Les arrivées sous-estiment et surestiment en même temps, d'une façon qui ne se compense pas.
Un iPhone présente une notification qu'il faut toucher, comme Android pour une adresse web à partir d'Android 17, et une notification balayée est une lecture réussie qui ne produit aucune arrivée.
Un contact sans couverture lit le tag et n'atteint jamais la page.
Et un tag frôlé deux fois produit deux arrivées pour une seule intention.
Traiter donc les arrivées comme un signal de tendance plutôt que comme un décompte de l'intérêt, et ne jamais les présenter comme des contacts.
Construire une référence
Déployer un petit nombre de tags dans des emplacements réellement différents, avec la même offre et le même panneau.
Les laisser assez longtemps pour couvrir un cycle normal, période creuse comprise et pas seulement une période chargée.
Comparer les emplacements entre eux. Cette comparaison isole le placement, la variable que vous maîtrisez au meilleur prix.
Puis changer une chose, le panneau ou l'offre, et comparer à votre propre chiffre antérieur. Deux mois de vos propres données valent mieux que n'importe quelle référence publiée, et c'est la seule preuve qui survivra à une question d'un directeur financier.
Questions fréquentes
Quel est un taux de contact normal ?
Ce chiffre n'existe pas. Il dépend du placement, du public, de la signalétique et de l'offre, et tout nombre publié décrit la combinaison de quelqu'un d'autre.
Peut-on compter les contacts plutôt que les arrivées ?
Non. Le tag ne rapporte rien, donc les arrivées sur votre page sont le seul signal, et elles diffèrent des contacts dans les deux sens.
Combien de temps un pilote doit-il durer ?
Assez longtemps pour inclure une période creuse autant qu'une période chargée, pour que le chiffre décrive l'ordinaire plutôt qu'un lancement.
À quoi faut-il se comparer ?
À votre propre chiffre antérieur, et à vos emplacements entre eux. Les deux isolent des variables que vous maîtrisez.