¿Qué tasa de respuesta cabe esperar de una campaña NFC?
Nadie te lo puede decir con honestidad, y cualquier cifra que te ofrezcan describe el público, el emplazamiento y la oferta de otra persona. Lo que sí puedes hacer es fijar tu propia referencia con un despliegue pequeño y compararte con ella, que es la única comparación que significa algo.
Por qué ninguna cifra sirve
La respuesta depende de dónde está la etiqueta, de quién pasa por delante, de qué dice el cartel, de qué se ofrece, y de qué parte del público lleva un teléfono que vaya a leerla.
Cambia cualquiera de esas cosas y el número cambia. Una cifra de otra campaña describe la combinación de las cinco que tenía esa campaña.
Las cifras publicadas además están seleccionadas. Nadie publica la campaña que no dio nada, así que cualquier conjunto de ejemplos está sacado de los éxitos.
Por eso una expectativa concreta tomada de fuera es peor que ninguna expectativa, porque parece defendible y está mal.
Lo que sí puedes medir
Las llegadas a la página, que es la única señal que produce el despliegue. La etiqueta no informa de nada.
Por emplazamiento, si cada uno tiene su propia dirección, que es lo que convierte un total en algo accionable.
Y lo que ocurre en la página: si la gente hizo lo que querías, que importa más que si llegó.
Todo lo demás es inferencia, y debería etiquetarse como inferencia cuando llegue a un informe.
La distancia entre toques y llegadas
Las llegadas cuentan de menos y de más a la vez, de formas que no se compensan.
Un iPhone presenta una notificación que hay que tocar, como hace Android con una dirección web a partir de Android 17, y una notificación descartada es una lectura correcta que no produce llegada.
Un toque sin cobertura lee la etiqueta y nunca alcanza la página.
Y una etiqueta rozada dos veces produce dos llegadas con una sola intención.
Así que trata las llegadas como una señal de tendencia y no como un recuento de interés, y no las presentes nunca como toques.
Construir una referencia
Coloca unas pocas etiquetas en emplazamientos realmente distintos, con la misma oferta y el mismo cartel.
Déjalas el tiempo suficiente para cubrir un ciclo normal, incluyendo un periodo tranquilo además de uno movido.
Compara los emplazamientos entre sí. Esa comparación aísla la colocación, que es la variable que controlas más barato.
Después cambia una sola cosa, el cartel o la oferta, y compárala con tu propia cifra anterior. Dos meses de datos propios valen más que cualquier referencia ajena, y son la única prueba que sobrevivirá a una pregunta de la dirección financiera.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es una tasa de toque normal?
No existe esa cifra. Depende de la colocación, del público, del cartel y de la oferta, y cualquier número publicado describe la combinación de otro.
¿Puedo contar toques en vez de llegadas?
No. La etiqueta no informa de nada, así que las llegadas a tu página son la única señal, y difieren de los toques en los dos sentidos.
¿Cuánto debe durar un piloto?
Lo suficiente para incluir un periodo tranquilo además de uno movido, para que la cifra describa lo normal y no un lanzamiento.
¿Con qué debo compararme?
Con tu propia cifra anterior, y tus emplazamientos entre sí. Las dos comparaciones aíslan variables que controlas.