¿Qué cartel necesita una etiqueta NFC a su lado?
El suficiente para responder a tres preguntas antes de que nadie la toque: que hay algo ahí siquiera, qué va a hacer el toque, y qué se saca a cambio. Una etiqueta es invisible y silenciosa, así que sin cartel no es un despliegue, es un objeto escondido.
Tres preguntas, por orden
¿Hay algo aquí? Nadie toca una superficie que parece una superficie.
¿Qué va a pasar? La gente declina acciones desconocidas sobre su propio teléfono, y con razón.
¿Merece la pena? Una acción sin beneficio enunciado compite con no hacer nada, y no hacer nada suele ganar.
Un cartel que responde solo a la primera produce curiosidad y pocos toques. Uno que responde a las tres es una frase corta y hace el trabajo entero.
Anunciar que existe
Un objetivo visible donde está la etiqueta, para que la persona sepa dónde además de si.
El símbolo de sin contacto se reconoce de forma amplia por los pagos y transmite la idea de acercar un teléfono sin ninguna palabra.
El cartel puede ser mayor y estar más alto que la etiqueta. Anuncia a la altura de los ojos, toca a la altura de la mano, y une ambas cosas con una flecha o una línea si la distancia pasa del ancho de una mano.
En una tienda visualmente ruidosa, competir con la cartelería que ya existe cuenta más que el diseño de la propia etiqueta.
Decir qué pasa
Di el desenlace y no el mecanismo. «Consulta los ingredientes completos» es mejor que «con NFC».
Usa la palabra acerca en lugar de escanea. Escanear manda a la gente a buscar una cámara, y acercar describe el gesto que funciona de verdad.
Di que lleva un segundo, porque la objeción suele ser de tiempo y no de interés.
Y evita explicar la tecnología. Nadie de pie en una tienda quiere saber qué es el NFC, y la explicación es donde el cartel los pierde.
Decir cuánto vale
Nombra lo que se llevan. Un precio, una guía de tallas, una receta, un manual, una opinión.
Sé lo bastante concreto para que alguien pueda decidir. «Más información» no les da nada que sopesar, y todo el mundo cree que hay más información.
No prometas lo que la página no entrega, porque un toque que decepciona es peor que ninguna etiqueta: enseña que tus etiquetas no merecen usarse.
Y añade la dirección impresa en letra pequeña, que sirve a todo aquel cuyo teléfono no vaya a leer y cuesta una línea.
Preguntas frecuentes
¿Basta con el símbolo de sin contacto por sí solo?
Responde al dónde y no al por qué. Añadir unas palabras sobre lo que se llevan es lo que convierte la curiosidad en un toque.
¿El cartel debería explicar el NFC?
No. Di qué pasa y qué se llevan. La tecnología no es lo que un comprador está decidiendo.
¿Escanear, tocar o acercar?
Acercar. Escanear da a entender una cámara y manda a la gente a buscar un código, y tocar invita a un gesto demasiado breve para leer.
¿El cartel puede estar apartado de la etiqueta?
Puede anunciar desde más arriba, y algo tiene que mostrar exactamente dónde sostener el teléfono. Une ambas cosas visualmente si están separadas.