O que uma tag de embalagem deve fazer depois da compra?
Algo durável, porque a embalagem dura mais que a campanha que pagou a tag. A maioria das tags de embalagem aponta para uma promoção que termina, então em poucos meses elas são links mortos guardados em armários, e a impressão pela qual a marca paga é essa, e não a de marketing.
A embalagem dura mais que a campanha
Uma campanha dura semanas. Um pote, uma garrafa ou uma caixa fica num armário por meses e às vezes por anos.
Uma tag que aponta para uma página promocional passa então a maior parte da vida apontando para algo que acabou, e quem toca nela tarde recebe um erro ou uma página que já não tem nada a ver.
Essa impressão é pior que nenhuma tag, porque a pessoa fez um esforço e recebeu uma recusa da marca.
E isso é inteiramente evitável, já que o destino da tag é uma decisão que você pode mudar a qualquer momento.
Como é um conteúdo durável
O modo de usar, que continua relevante durante toda a vida do produto e é o que as pessoas de fato procuram mais tarde.
Ingredientes, especificações, informações sobre alérgenos ou compatibilidade, que são a razão de alguém tocar numa embalagem que já tem.
A recompra, que é útil comercialmente e relevante para sempre.
O atendimento e as devoluções, o momento em que um cliente mais quer falar com você e menos quer procurar.
Os quatro valem mais para um cliente com o produto na mão do que valia uma promoção, e nenhum deles expira.
O redirecionamento torna isso possível
Grave na tag um endereço curto e estável no seu próprio domínio, e mude o destino dele com o tempo.
Durante a campanha ele leva à campanha. Depois ele leva à página durável, sem mexer numa única embalagem.
Isso exige ser dono do endereço desde o começo. Uma tag que aponta diretamente para o endereço de uma campanha, ou para o domínio de uma agência, não pode ser redirecionada quando o contrato da agência termina.
É a mesma decisão de um cartão de visita ou de um expositor de loja, e a embalagem é onde errar custa mais caro, porque os objetos já estão na casa dos clientes.
A segunda vida é a que vale
Quem toca numa embalagem que comprou há seis meses é um cliente em potencial melhor que quem tocou nela numa loja.
A pessoa tem o produto, está usando e tem uma pergunta específica. Esse é um momento para o qual vale projetar, e não um resto de campanha.
Meça isso à parte. As chegadas muito depois do fim de uma campanha dizem para que as tags de embalagem servem de fato na sua categoria.
E planeje a transição antes de a campanha começar, já que o dia em que ela termina é o dia em que ninguém está pensando nas embalagens já vendidas.
Perguntas frequentes
O que acontece quando a campanha termina?
Nada, a menos que você mude o redirecionamento. A tag continua apontando para onde apontava, que a essa altura em geral é uma página morta.
A tag deve mesmo apontar para a campanha?
Pode, por meio de um endereço que é seu, para passar a um conteúdo durável depois. Apontar diretamente para a página de uma campanha é o que prende você.
Que conteúdo dura?
O modo de usar, as especificações, a recompra e o atendimento. Os quatro são úteis para quem está com o produto na mão e nenhum deles expira.
Um toque tardio vale alguma coisa?
Muitas vezes mais que um toque logo no começo. A pessoa tem o produto, está usando e tem uma pergunta específica.