Que doit faire un tag d'emballage après l'achat ?
Quelque chose de durable, parce que l'emballage survit à la campagne qui l'a financé. La plupart des tags d'emballage pointent vers une promotion qui se termine, donc en quelques mois ce sont des liens morts au fond d'un placard, et c'est cette impression que la marque paie plutôt que la première.
L'emballage survit à la campagne
Une campagne dure quelques semaines. Un pot, une bouteille ou une boîte reste des mois et parfois des années dans un placard.
Un tag qui pointe vers une page promotionnelle passe donc l'essentiel de sa vie à pointer vers quelque chose de terminé, et la personne qui le présente tard obtient une erreur ou une page sans rapport.
C'est une plus mauvaise impression que pas de tag du tout, parce qu'elle a fait un effort et que la marque l'a éconduite.
Et c'est entièrement évitable, puisque ce vers quoi le tag pointe est une décision que vous pouvez changer à tout moment.
À quoi ressemble un contenu durable
Le mode d'emploi, qui reste pertinent toute la vie du produit et qui est ce que les gens cherchent réellement plus tard.
La composition, les caractéristiques, les informations sur les allergènes ou la compatibilité, qui sont les raisons pour lesquelles on présente son téléphone à un emballage que l'on possède déjà.
Le réapprovisionnement, commercialement utile et pertinent en permanence.
L'assistance et les retours, moment où un client veut le plus vous joindre et le moins chercher.
Ces quatre contenus valent plus, pour un client qui tient le produit, que ne valait une promotion, et aucun n'expire.
C'est la redirection qui le permet
Écrire sur le tag une adresse courte et stable sur votre propre domaine, et changer ce vers quoi elle mène au fil du temps.
Pendant la campagne elle mène à la campagne. Ensuite elle mène à la page durable, sans toucher un seul emballage.
Cela suppose de posséder l'adresse dès le départ. Un tag qui pointe directement vers une adresse de campagne, ou vers le domaine d'une agence, ne se déplace plus quand le contrat de l'agence prend fin.
C'est la même décision que pour une carte de visite ou un présentoir, et l'emballage est l'endroit où se tromper coûte le plus cher, parce que les objets sont déjà chez les clients.
La seconde vie est la plus précieuse
Le client qui présente son téléphone à un emballage acheté six mois plus tôt est un meilleur prospect que le passant qui l'a présenté en magasin.
Il possède le produit, il s'en sert, et il a une question précise. C'est un moment qui mérite d'être conçu plutôt qu'un résidu de campagne.
Le mesurer séparément. Les arrivées bien après la fin d'une campagne vous disent à quoi servent réellement les tags d'emballage dans votre catégorie.
Et prévoir la transition avant le lancement de la campagne, puisque le jour où elle s'arrête est le jour où personne ne pense aux emballages déjà vendus.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il quand la campagne se termine ?
Rien, sauf si vous changez la redirection. Le tag continue de pointer là où il pointait, ce qui est alors en général une page morte.
Le tag doit-il pointer vers la campagne ?
Il le peut, par une adresse qui vous appartient, pour passer ensuite à un contenu durable. C'est le fait de pointer directement vers une page de campagne qui vous piège.
Quel contenu dure ?
Le mode d'emploi, les caractéristiques, le réapprovisionnement et l'assistance. Ces quatre contenus servent à qui tient le produit et aucun n'expire.
Un contact tardif a-t-il de la valeur ?
Souvent plus qu'un contact précoce. La personne possède le produit, s'en sert, et a une question précise.