Comment traiter un tag qui rate en cours de série ?
Séparez-le physiquement et immédiatement, dans un contenant qu'il ne peut pas quitter par accident. La règle unique qui évite l'essentiel des catastrophes de production est qu'un tag suspect ne retourne jamais dans le bon tas, car rien de son apparence ne révélera jamais ce qu'il est.
La règle unique
Un tag qui a raté, qui a hésité, ou dont vous n'êtes pas certain part immédiatement dans un contenant à part. Pas sur le côté de la table, pas sous votre main, pas de retour sur le tas pour s'en occuper plus tard.
La raison est que les tags ne portent aucun état visible. Un tag verrouillé, un tag à moitié écrit et un tag parfait sont indiscernables : un tag suspect qui rejoint le lot devient introuvable et sera expédié.
Cette règle ne coûte rien et évite le mode de défaillance qui fait vraiment mal, c'est-à-dire un client qui reçoit quelque chose qui ne fonctionne pas.
Le tri : récupérable ou non
Une fois la série terminée, lisez chaque tag rejeté et classez-le.
Récupérable : une écriture partielle, un problème de formatage, un tag simplement pas présenté assez longtemps. Ceux-là se lisent comme non formatés, inconnus ou au contenu tronqué, et ils peuvent être reformatés et réécrits.
Non récupérable : un tag verrouillé, quoi qu'il porte. Il ne peut être ni réécrit, ni reformaté, ni effacé : il n'y a rien à en faire.
Incertain : un tag à l'antenne abîmée par un pli survenu à la manipulation, qui se lit par intermittence. Traitez-les comme non récupérables, un tag intermittent dans une expédition valant moins qu'un tag mort.
Reprendre les tags récupérables
Formatez, écrivez, vérifiez, et gardez-les dans un lot distinct jusqu'à ce qu'ils soient tous passés.
Ne fusionnez pas les tags repris dans le tas principal avant qu'ils ne soient vérifiés, et envisagez de ne pas les fusionner du tout. Garder un lot repris identifiable fait que si un problème apparaît plus tard, vous savez quels tags suspecter.
Si les mêmes tags ratent une seconde fois, arrêtez. Un tag qui résiste à deux tentatives vous parle de lui-même plutôt que de votre technique, et le coût d'une troisième tentative dépasse le tag.
Se débarrasser du reste
Détruisez-les plutôt que de les ranger. Un tiroir de tags inutilisables finira par être pris pour du stock par quelqu'un, et toute la discipline s'effondre à ce moment-là.
Couper à travers l'antenne suffit et prend une seconde. Cela garantit aussi qu'un tag qui portait un contenu que vous préféreriez ne pas distribuer est réellement fini.
Notez le compte. Un taux de rebut qui saute d'une série à l'autre est un signal sur un fournisseur, un opérateur ou un outil, et vous ne le voyez que si les nombres existent.
La catastrophe que cela évite
Un tag verrouillé remis dans le bon tas, posé sur un produit, expédié, et découvert par un client dont la carte ne fait rien. Chaque étape de cette chaîne est invisible, et elle commence par un tag posé au mauvais endroit.
Questions fréquentes
Un tag raté peut-il toujours être récupéré ?
Non. Les écritures partielles et les problèmes de formatage se récupèrent d'ordinaire, un tag verrouillé jamais. Les antennes abîmées sont physiquement rompues plutôt que mal programmées.
Faut-il garder les tags ratés pour des essais ?
Quelques-uns, délibérément marqués et rangés loin du stock, sont utiles pour éprouver le traitement des défaillances. Un tiroir plein est un danger qui attend d'être pris pour de l'inventaire.
Comment marquer un tag suspect ?
Un contenant à part est plus fiable qu'une marque, une marque pouvant être manquée et un contenant non. Si les tags doivent être marqués, faites-le d'une façon qui survive à la manipulation.
Quel taux de rebut doit inquiéter ?
Un taux nettement supérieur à votre propre référence, quelle qu'elle soit. Le nombre absolu compte moins que la variation, et c'est pourquoi le relever par série vaut l'effort.