¿Cómo se trata una etiqueta que falla durante una tirada?
Sepárala físicamente y al instante, en un recipiente del que no pueda salir por accidente. La única regla que evita casi todos los desastres de producción es que una etiqueta sospechosa no vuelva nunca al montón bueno, porque nada de su aspecto revelará jamás lo que es.
La única regla
Una etiqueta que falló, que dudó, o de la que no estás seguro va a un recipiente aparte de inmediato. No a un lado de la mesa, no bajo tu mano, no de vuelta al montón para ocuparte luego.
La razón es que las etiquetas no llevan ningún estado visible. Una bloqueada, una escrita a medias y una perfecta son indistinguibles, así que una sospechosa que vuelva al lote es imposible de rastrear y se enviará.
Esta regla no cuesta nada y evita el modo de fallo que de verdad duele, que es un cliente recibiendo algo que no funciona.
Clasificar: recuperable o no
Una vez terminada la tirada, lee cada etiqueta rechazada y clasifícala.
Recuperable: una escritura parcial, un problema de formato, una etiqueta que sencillamente no se presentó el tiempo suficiente. Se leen como sin formatear, desconocidas o con el contenido truncado, y pueden formatearse y reescribirse.
No recuperable: una etiqueta bloqueada, lleve lo que lleve. No puede reescribirse, formatearse ni borrarse, así que no hay nada que hacer con ella.
Incierta: una etiqueta con la antena dañada por haberse arrugado durante la manipulación, que se lee de forma intermitente. Trátalas como no recuperables, porque una etiqueta intermitente en un envío es peor que una muerta.
Retrabajar las recuperables
Formatea, escribe, comprueba, y mantenlas en un lote aparte hasta que hayan pasado todas.
No mezcles las retrabajadas con el montón principal hasta que estén comprobadas, y plantéate no mezclarlas en absoluto. Mantener identificable un lote retrabajado significa que, si un problema sale a la luz más tarde, sabes qué etiquetas sospechar.
Si las mismas etiquetas fallan una segunda vez, para. Una etiqueta que se resiste a dos intentos te está diciendo algo sobre sí misma y no sobre tu técnica, y el coste de un tercer intento supera al de la etiqueta.
Deshacerse del resto
Destrúyelas en lugar de guardarlas. Un cajón de etiquetas inservibles acabará confundiéndose con existencias para alguien, y toda la disciplina se derrumba en ese momento.
Cortar la antena basta y lleva un segundo. Garantiza además que una etiqueta que llevó contenido que preferirías no repartir queda genuinamente terminada.
Anota el número. Una tasa de rechazo que salta entre tiradas es una señal sobre un proveedor, un operario o una herramienta, y solo puedes verla si los números existen.
El desastre que esto evita
Una etiqueta bloqueada devuelta al montón bueno, colocada en un producto, enviada, y descubierta por un cliente cuya tarjeta no hace nada. Cada paso de esa cadena es invisible, y empieza con una etiqueta dejada en el sitio equivocado.
Preguntas frecuentes
¿Una etiqueta fallida siempre se puede recuperar?
No. Las escrituras parciales y los problemas de formato suelen recuperarse, y una etiqueta bloqueada nunca. Las antenas dañadas están rotas físicamente y no mal programadas.
¿Debo guardar las etiquetas fallidas para pruebas?
Unas pocas, marcadas a propósito y guardadas lejos de las existencias, sirven para probar el tratamiento de fallos. Un cajón lleno es un peligro esperando a confundirse con inventario.
¿Cómo marco una etiqueta sospechosa?
Un recipiente aparte es más fiable que una marca, porque una marca puede pasarse por alto y un recipiente no. Si hay que marcarlas, hazlo de una manera que sobreviva a la manipulación.
¿Qué tasa de rechazo debería preocuparme?
Una tasa perceptiblemente por encima de tu propia referencia, sea cual sea esa referencia. El número absoluto cuenta menos que el cambio, y por eso merece la pena anotarlo por tirada.