¿Cómo se comprueba que un lote se ha escrito bien?
Lee las etiquetas de vuelta y confirma el tipo de registro y el contenido, no solo que el teléfono reaccionó. Comprueba cada etiqueta de todo lo que salga de tus manos, y muestrea del final de la tirada en los despliegues internos, porque los fallos se agrupan hacia el final.
Qué significa comprobar
No que el teléfono haya hecho un ruido. Una etiqueta que responde es una etiqueta que existe, cosa que nunca estuvo en duda.
Comprobar significa leer el contenido de vuelta y confirmar tres cosas: que hay exactamente el número de registros esperado, que el tipo de registro es el que pretendías, y que el contenido está completo y no truncado.
El tipo de registro es el que la gente omite, y es el que produce una etiqueta que se lee perfectamente y no hace nada al tocarla.
Todo o una muestra
Comprueba cada etiqueta de todo lo que salga de tus manos. Tarjetas entregadas a clientes, etiquetas enviadas a un cliente, cualquier cosa que no vayas a volver a ver.
La aritmética es sencilla. Comprobar cuesta alrededor de un segundo por etiqueta. Un cliente con una tarjeta que no hace nada cuesta una conversación de soporte, una sustitución, y algo de la opinión que tenía de ti.
Muestrea en los despliegues internos donde puedas volver a una etiqueta barato, y donde la consecuencia de una mala sea una molestia y no una vergüenza.
Muestrea del final
Si muestreas, coge la muestra del final de la tirada y no de lo alto del montón.
Los fallos se agrupan tarde. La técnica del operario se degrada según aumenta la velocidad, las etiquetas se presentan menos tiempo, y las últimas cien son sistemáticamente peores que las primeras cien.
Una muestra de lo alto de un montón es una muestra de la parte cuidadosa de la tirada, que es justo la parte que no hacía falta comprobar.
Anotar el resultado
Anota cuántas se comprobaron y cuántas se rechazaron, por lote, con la fecha.
Una tirada con una tasa de rechazo muy por encima de la habitual te está diciendo algo: un chip sustituido, un operario nuevo, otra superficie, una actualización de la herramienta. Sin una referencia no puedes notarlo, y la información llega solo cuando se queja un cliente.
A lo largo de varias tiradas los números te dan además algo que presupuestar. Conocer tu rendimiento real convierte una conjetura sobre cuántas etiquetas de repuesto encargar en un cálculo.
Preguntas frecuentes
¿Basta con leer una etiqueta para comprobarla?
Solo si miras lo que devuelve. Confirmar que una etiqueta ha respondido no prueba nada sobre su contenido, su tipo de registro ni si la escritura se completó.
¿Cuánto añade la comprobación a una tirada?
Alrededor de un segundo por etiqueta, que es poco al lado del tiempo de manipulación. Para una tirada de varios cientos son minutos y no una segunda pasada de duración parecida.
¿Debo comprobar después de bloquear?
Comprueba antes de bloquear, siempre, porque bloquear una etiqueta mala la vuelve permanente. Comprobar otra vez después del bloqueo confirma que el bloqueo prendió, que es otra comprobación distinta.
¿Qué tasa de rechazo es normal?
Depende de las etiquetas, del operario y del método, así que la cifra útil es tu propia referencia y no un número publicado. Anótala y vigila los cambios.