Como tratar uma tag que falha durante uma tiragem?
Separe-a fisicamente e na hora, num recipiente do qual ela não saia por acidente. A única regra que evita a maior parte dos desastres de produção é que uma tag suspeita nunca volta para o monte das boas, porque nada na aparência dela vai revelar o que ela é.
A única regra
Uma tag que falhou, hesitou, ou sobre a qual você não tem certeza vai para um recipiente separado na hora. Não para o canto da mesa, não debaixo da sua mão, não de volta ao monte para resolver depois.
A razão é que as tags não carregam estado visível. Uma tag bloqueada, uma tag gravada pela metade e uma tag perfeita são indistinguíveis, então uma tag suspeita que volta ao lote fica irrastreável e vai ser enviada.
Essa regra não custa nada e evita o modo de falha que de fato dói, que é um cliente receber algo que não funciona.
Triagem: recuperável ou não
Terminada a tiragem, leia cada tag rejeitada e classifique-a.
Recuperável: uma gravação parcial, um problema de formatação, uma tag que simplesmente não foi apresentada por tempo suficiente. Essas são lidas como não formatadas, desconhecidas ou com conteúdo truncado, e podem ser reformatadas e regravadas.
Não recuperável: uma tag bloqueada, qualquer que seja o conteúdo dela. Ela não pode ser regravada, reformatada nem apagada, então não há nada a fazer com ela.
Incerta: uma tag com a antena danificada por um vinco durante o manuseio, que lê de forma intermitente. Trate essas como não recuperáveis, porque uma tag intermitente num envio é pior que uma tag morta.
Retrabalhar as tags recuperáveis
Formate, grave, verifique, e mantenha-as num lote separado até que todas tenham passado.
Não junte as tags retrabalhadas ao monte principal antes de verificá-las, e considere não juntá-las nunca. Manter um lote retrabalhado identificável quer dizer que, se um problema aparecer depois, você sabe de quais tags desconfiar.
Se as mesmas tags falharem uma segunda vez, pare. Uma tag que resiste a duas tentativas está dizendo alguma coisa sobre ela mesma e não sobre a sua técnica, e o custo de uma terceira tentativa supera o da tag.
Descartar o resto
Destrua-as em vez de guardá-las. Uma gaveta de tags inutilizáveis vai acabar sendo confundida com estoque por alguém, e a disciplina inteira desmorona nesse momento.
Cortar a antena basta e leva um segundo. Isso também garante que uma tag que guardava conteúdo que você preferia não distribuir esteja genuinamente encerrada.
Anote a quantidade. Uma taxa de rejeição que salta entre tiragens é um sinal sobre um fornecedor, um operador ou uma ferramenta, e você só enxerga isso se os números existirem.
O desastre que isso evita
Uma tag bloqueada devolvida ao monte das boas, aplicada num produto, enviada, e descoberta por um cliente cujo cartão não faz nada. Nenhuma etapa dessa cadeia é visível, e ela começa com uma tag apoiada no lugar errado.
Perguntas frequentes
Uma tag que falhou sempre pode ser recuperada?
Não. Gravações parciais e problemas de formatação em geral se recuperam, e uma tag bloqueada nunca. Antenas danificadas estão fisicamente quebradas em vez de mal programadas.
Eu devo guardar as tags que falharam para testes?
Algumas, marcadas de propósito e guardadas longe do estoque, são úteis para testar o tratamento de falhas. Uma gaveta cheia é um risco à espera de ser confundido com o inventário.
Como eu marco uma tag suspeita?
Um recipiente separado é mais confiável que uma marca, já que uma marca pode passar despercebida e um recipiente não. Se as tags tiverem de ser marcadas, faça isso de um jeito que sobreviva ao manuseio.
Qual taxa de rejeição deveria me preocupar?
Uma taxa perceptivelmente acima da sua própria referência, seja ela qual for. O número absoluto importa menos que a mudança, e é por isso que registrá-lo por tiragem vale o esforço.