¿Qué debe informar una página de destino de una etiqueta?
Quién está detrás, para qué sirve la página, y para qué se registra la visita. Quien acercó el teléfono a un objeto físico no ha leído un enlace, no ha elegido un sitio, y a menudo no sabe de quién es la página en la que está, que es un hueco que la página tiene que cerrar.
Tres cosas, en la primera pantalla
Quién ha publicado esto. No solo un logotipo, que quien visita puede no reconocer, sino un nombre sobre el que pueda actuar.
Qué es esta página. Una línea que diga qué le ha dado el toque, para que quien lo hizo por curiosidad pueda decidir si continúa.
Qué se registra. Una línea, con palabras llanas, que cubra si la visita se mide y si se guarda algo en su navegador.
Las tres cosas sin tener que desplazarse, porque quien está de pie delante de un objeto no va a bajar para averiguar con quién trata.
Cómo decirlas
En una frase cada una, con la misma voz que el resto de la página, en vez de como un bloque legal que se lee como texto de relleno y se salta.
Antes de pedir nada. Una página que pide un correo antes de decir de quién es tiene el orden equivocado.
Con el detalle disponible en una página enlazada en vez de desplegado ahí mismo, para que la primera pantalla siga siendo legible y el texto completo siga estando al alcance.
Y en el idioma del sitio donde está la etiqueta, cosa que se olvida con facilidad en un despliegue puesto en el extranjero.
Qué no hacer
Un aviso de consentimiento como lo primero que ve quien visita. Alguien de pie en una tienda con el teléfono en una mano lo cerrará o se irá, y el despliegue no habrá conseguido nada.
La mejor vía es construir la página de forma que no necesite ese aviso: medir menos, no poner nada, y la cuestión no se plantea.
No escondas la identidad de quien publica detrás del dominio de una agencia o de un acortador, cosa que convierte un toque en un acto de confianza ciega.
No pidas más de lo que la página necesita. Cada campo es un motivo para abandonar, y el abandono es el modo de fallo de los despliegues de etiquetas, no la desconfianza.
Por qué merece el espacio
Porque quien visita está haciendo algo poco habitual: actuar sobre un objeto en vez de sobre un enlace, en público, a menudo deprisa.
Una página que genera confianza en tres líneas convierte mejor que una que no, lo que significa que la versión transparente y la versión eficaz son la misma versión.
Y porque un despliegue de etiquetas se juzga por su peor página. Quien tenga una mala experiencia con una etiqueta no acercará el teléfono a la siguiente.
El contenido comercial de la página es un asunto aparte, tratado en el lado de empresas del sitio.
Preguntas frecuentes
¿Qué tiene que estar en la primera pantalla?
Quién la publicó, qué es la página, y qué se registra. Tres frases, antes de pedir nada.
¿Debo usar un aviso de consentimiento?
Prefiere construir una página que no lo necesite. Un aviso es lo primero que cerrará o por lo que se irá quien esté de pie.
¿Puedo usar un acortador o el dominio de una agencia?
Esconde con quién está tratando quien visita, cosa que convierte un toque en confianza ciega. Usa un dominio que te identifique.
¿Informar perjudica la conversión?
Al contrario. Una página que dice quién eres en tres líneas convierte mejor que una que no lo hace.