Qual é uma taxa de rejeição aceitável num lote?
A que você combinou por escrito, e o número importa menos que saber de qual número vocês estão falando. A taxa de um fornecedor é medida na fábrica, antes de qualquer coisa que você faça. A sua inclui impressão, manuseio e instalação, então as duas nunca são comparáveis.
Dois números diferentes
Um fornecedor informa uma taxa medida no fim da linha dele, em tags que não foram impressas, laminadas, transportadas por você, manuseadas pela sua equipe nem aplicadas em nada.
A taxa que você observa inclui cada uma dessas coisas. É uma taxa do seu processo inteiro, e não do produto.
Comparar as duas diretamente produz uma discussão que nenhum dos lados pode ganhar. Um lote que chega dentro da especificação e falha a cinco vezes aquela taxa nas suas mãos não é necessariamente um problema do fornecedor.
Separar as duas é o primeiro passo, e isso exige ler as tags na chegada antes de fazer qualquer coisa com elas.
Medir a sua
Leia cada tag na chegada, ou uma amostra definida se a quantidade tornar isso inviável. Anote a contagem. Essa é a sua taxa de recebimento.
Leia cada tag de novo depois de imprimir, laminar ou dar acabamento. A diferença é a taxa do seu processo, e ela costuma ser maior que a de recebimento.
Leia cada tag depois de gravar, que é o passo que a maioria das pessoas já faz. A diferença de novo é a sua taxa de gravação.
Três números, três causas, três correções diferentes. Um número geral único lhe diz que algo está errado e nada sobre onde.
Combinar uma com um fornecedor
Ponha um número no pedido junto com como ele é medido e quando. Uma taxa sem ponto de medição não é um acordo.
Especifique que ela vale na chegada, antes de qualquer processamento, já que essa é a única condição que os dois lados podem verificar.
Combine o que acontece quando ela é excedida: substituição, crédito, ou lote devolvido. Decidir isso de antemão transforma uma disputa num procedimento.
E combine um tamanho de amostra, porque uma taxa medida em dez tags e uma taxa medida em mil são afirmações diferentes com confianças diferentes.
Qual deveria ser a taxa
Baixa o bastante para que falhas individuais sejam um transtorno e não um padrão, e alta o bastante para ser honesta. Todo produto físico tem uma taxa de rejeição, e um fornecedor que declara nenhuma está descrevendo o marketing dele e não a linha.
O que importa muito mais que o número é para onde as tags vão. Uma taxa que não chama atenção em adesivos numa mesa é inaceitável para tags instaladas num telhado, porque o custo de cada falha é a ida até o local e não a tag.
Então defina a exigência a partir do custo de substituição, e não de um número do setor. Essa é a conta que torna uma taxa significativa, e é a que justifica pagar por tags testadas uma a uma onde a instalação sai caro.
Depois verifique cada tag antes de instalar em vez de confiar em qualquer taxa combinada. Pegar uma tag morta numa bancada custa segundos e pegá-la numa parede custa uma segunda viagem.
Perguntas frequentes
Qual taxa é normal?
Varia por produto, por processo e por fornecedor o bastante para que um número emprestado não sirva. Meça a sua própria taxa de recebimento ao longo de alguns lotes e use isso como referência.
Devo testar cada tag?
Antes de instalar, deve, sempre que alcançar a tag de novo for caro. Numa mesa com substituição fácil, amostrar é razoável.
O fornecedor diz zero falhas. Isso é crível?
Como afirmação sobre tags testadas uma a uma saindo da linha, pode ser. Como afirmação sobre o que chega depois do transporte e do manuseio, não é.
De quem é a responsabilidade se as tags falham depois da impressão?
Sua, a menos que vocês tenham combinado outra coisa, já que a impressão é o seu processo. É por isso que medir a taxa de recebimento em separado importa.