Welche Ausschussrate ist in einer Charge vertretbar?
Die, die Sie schriftlich vereinbart haben, und die Zahl zählt weniger als das Wissen, von welcher Zahl die Rede ist. Eine Lieferantenrate wird im Werk gemessen, vor allem, was Sie tun. Ihre enthält Druck, Handhabung und Montage, die beiden sind also nie vergleichbar.
Zwei verschiedene Zahlen
Ein Lieferant nennt eine Rate, gemessen am Ende seiner Linie, an Tags, die nicht bedruckt, nicht laminiert, nicht von Ihnen befördert, nicht von Ihrem Team angefasst und auf nichts aufgebracht wurden.
Ihre beobachtete Rate enthält jeden dieser Schritte. Sie ist eine Rate für Ihr gesamtes Verfahren und nicht für das Produkt.
Die beiden unmittelbar zu vergleichen erzeugt einen Streit, den keine Seite gewinnen kann. Eine Charge, die innerhalb der Spezifikation ankommt und in Ihren Händen mit der fünffachen Rate versagt, ist nicht zwangsläufig ein Problem des Lieferanten.
Sie zu trennen ist der erste Schritt, und er verlangt, die Tags bei Ankunft zu lesen, bevor Sie irgendetwas mit ihnen tun.
Die eigene messen
Lesen Sie bei Ankunft jeden Tag, oder eine festgelegte Stichprobe, wenn die Menge das unpraktisch macht. Halten Sie die Zahl fest. Das ist Ihre Eingangsrate.
Lesen Sie nach Druck, Laminierung oder Weiterverarbeitung erneut jeden Tag. Die Differenz ist Ihre Verfahrensrate, und sie ist meist größer als die Eingangsrate.
Lesen Sie nach dem Beschreiben jeden Tag, was die meisten ohnehin tun. Die Differenz ist wiederum Ihre Schreibrate.
Drei Zahlen, drei Ursachen, drei verschiedene Abhilfen. Eine einzelne Gesamtzahl sagt Ihnen, dass etwas nicht stimmt, und nichts darüber, wo.
Eine mit einem Lieferanten vereinbaren
Setzen Sie eine Zahl in die Bestellung, samt der Art und dem Zeitpunkt der Messung. Eine Rate ohne Messpunkt ist keine Vereinbarung.
Halten Sie fest, dass sie bei Ankunft gilt, vor jeder Weiterverarbeitung, denn das ist die einzige Bedingung, die beide Seiten prüfen können.
Vereinbaren Sie, was bei Überschreitung geschieht: Ersatz, Gutschrift oder Rücksendung der Charge. Das im Voraus zu entscheiden macht aus einem Streit ein Verfahren.
Und vereinbaren Sie einen Stichprobenumfang, denn eine an zehn Tags gemessene Rate und eine an tausend gemessene sind verschiedene Aussagen mit verschiedener Sicherheit.
Wie hoch die Rate sein sollte
Niedrig genug, dass einzelne Ausfälle eine Unannehmlichkeit und kein Muster sind, und hoch genug, um ehrlich zu sein. Jedes körperliche Produkt hat eine Ausfallrate, und ein Lieferant, der keine angibt, beschreibt sein Marketing und nicht seine Linie.
Weit mehr als die Zahl zählt, wohin die Tags gehen. Eine Rate, die für Aufkleber auf einem Schreibtisch unauffällig ist, ist für Tags auf einem Dach untragbar, denn die Kosten jedes Ausfalls sind der Weg zum Ort und nicht der Tag.
Leiten Sie die Anforderung also aus den Ersatzkosten ab und nicht aus einer Branchenzahl. Das ist die Rechnung, die eine Rate aussagekräftig macht, und sie rechtfertigt es, für einzeln geprüfte Tags zu zahlen, wo die Montage teuer ist.
Prüfen Sie danach jeden Tag vor der Montage, statt sich auf eine vereinbarte Rate zu verlassen. Einen toten Tag auf der Werkbank abzufangen kostet Sekunden, ihn an einer Wand abzufangen kostet einen zweiten Weg.
Häufige Fragen
Welche Rate ist normal?
Sie schwankt nach Produkt, Verfahren und Lieferant so stark, dass eine geliehene Zahl nichts nützt. Messen Sie über einige Chargen Ihre eigene Eingangsrate und nehmen Sie die als Ausgangswert.
Soll ich jeden Tag prüfen?
Vor der Montage ja, überall dort, wo es teuer ist, den Tag erneut zu erreichen. Auf einem Schreibtisch mit leichtem Ersatz ist eine Stichprobe vernünftig.
Der Lieferant nennt null Ausfälle. Ist das glaubhaft?
Als Aussage über einzeln geprüfte Tags, die die Linie verlassen, kann sie es sein. Als Aussage über das, was nach Transport und Handhabung ankommt, ist sie es nicht.
Wer haftet, wenn Tags nach dem Druck versagen?
Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist, denn der Druck ist Ihr Verfahren. Deshalb zählt es, die Eingangsrate getrennt zu messen.