Como dizer a um visitante onde encostar o celular?

Você não conhece o celular do visitante

A posição da antena varia por modelo e não há jeito de saber o que um visitante está carregando. Qualquer instrução que nomeie uma parte do celular vai estar errada para alguém.

E os visitantes também não sabem onde a antena deles está. A maioria nunca precisou saber.

Então uma instrução que presume conhecimento do lado delas falha duas vezes, e o visitante conclui que a tag está quebrada.

Instrua a tag em vez disso

Imprima um alvo na tag: um símbolo, um círculo, a marca de aproximação. As pessoas miram num ponto marcado e acenam vagamente diante de uma superfície em branco.

Essa é a mudança de maior retorno disponível numa instalação aberta ao público, e ela não custa nada na hora de imprimir.

Faça o alvo do tamanho da tag em vez de um ícone pequeno num canto, já que a área inteira da antena é a região útil.

E ponha a tag onde um celular chega naturalmente: na altura da mão, numa superfície de que alguém consiga se aproximar de frente, não numa quina nem acima de um balcão.

As palavras que funcionam

Curtas e sobre a ação. Encoste o seu celular aqui. Toque e mantenha por um segundo.

Mencione manter parado, porque um roçar é o gesto que mais falha e uma palavra resolve isso.

Diga o que vai acontecer, já que uma pessoa que sabe que uma página vai abrir tem muito mais chance de tocar no aviso que um iPhone mostra, ou no que o Android mostra para um endereço da web a partir do Android 17.

Evite a palavra escanear, que sugere uma câmera e manda as pessoas procurar um código. Tocar e manter descrevem o gesto com precisão.

Observe pessoas de verdade

Peça a alguém que nunca viu a tag para usá-la, e não diga nada. O que essa pessoa faz é a exigência.

Observe onde ela apresenta o celular, quanto tempo ela o mantém ali, e se ela espera que algo aconteça.

Depois observe uma segunda pessoa, porque os hábitos de uma pessoa não são uma amostra.

Quase toda correção que sai desse exercício é de graça: um alvo maior, quatro palavras diferentes, uma tag movida alguns centímetros. É por isso que vale fazer isso antes de qualquer coisa ser impressa em quantidade.