Come si dice a un visitatore dove avvicinare il telefono?
Non puoi sapere dove stia la loro antenna, quindi dai l'istruzione sul tag invece che sul telefono. Un bersaglio stampato e quattro parole recuperano più tocchi riusciti di un tag più grande, di un chip migliore o di qualsiasi altra cosa tu possa cambiare.
Non puoi conoscere il loro telefono
La posizione dell'antenna cambia da un modello all'altro e non c'è modo di sapere che cosa un visitatore abbia con sé. Qualsiasi istruzione che nomini una parte del telefono sarà sbagliata per qualcuno.
Nemmeno loro sanno dove stia la propria antenna. Quasi nessuno ne ha mai avuto bisogno.
Quindi un'istruzione che presuppone conoscenza dalla loro parte fallisce due volte, e il visitatore conclude che il tag sia rotto.
Istruisci il tag, invece
Stampa un bersaglio sul tag: un simbolo, un cerchio, il segno del contactless. La gente mira a un punto segnato e agita il telefono davanti a una superficie vuota.
È il cambiamento con il rendimento più alto disponibile in un'installazione destinata al pubblico, e in stampa non costa nulla.
Fai il bersaglio grande come il tag invece di una piccola icona in un angolo, dato che tutta l'area dell'antenna è la regione utile.
E metti il tag dove un telefono arriva naturalmente: all'altezza della mano, su una superficie che si possa affrontare di fronte, non su uno spigolo o sopra un bancone.
Le parole che funzionano
Corte e sull'azione. Avvicina qui il telefono. Appoggia e tieni fermo un secondo.
Menziona il tenere fermo, perché sfiorare è il gesto fallito più comune e una parola sola lo corregge.
Di' che cosa succederà, dato che chi sa che si aprirà una pagina è molto più propenso a toccare la notifica che un iPhone mostra, o quella che Android mostra per un indirizzo web a partire da Android 17.
Evita la parola scansiona, che suggerisce una fotocamera e manda la gente a cercare un codice. Avvicina e appoggia descrivono il gesto in modo esatto.
Guarda persone vere
Chiedi a qualcuno che non ha mai visto il tag di usarlo, e non dire niente. Quello che fa è il requisito.
Guarda dove presenta il telefono, quanto lo tiene fermo, e se aspetti che succeda qualcosa.
Poi guarda una seconda persona, perché le abitudini di una sola non sono un campione.
Quasi ogni correzione che esce da questo esercizio è gratis: un bersaglio più grande, quattro parole diverse, un tag spostato di una spanna. È per questo che vale la pena farlo prima di stampare qualsiasi cosa in quantità.
Domande frequenti
Devo nominare il modello di telefono nell'istruzione?
No. Non puoi sapere che cosa i visitatori abbiano con sé, e un'istruzione che nomina una parte del telefono è sbagliata per qualcuno. Istruisci il tag, invece.
Un simbolo stampato aiuta davvero?
È il cambiamento con il rendimento più alto in un'installazione destinata al pubblico. La gente mira a un punto segnato e agita il telefono davanti a uno vuoto.
Devo scrivere scansiona o avvicina?
Avvicina. Scansiona suggerisce una fotocamera e manda la gente a cercare un codice, che è l'opposto di quello che vuoi.
E chi ha un telefono senza NFC?
Aggiungi un codice stampato accanto al tag. Non costa nulla e serve tutti quelli che il tag non serve.