Come si gestiscono i guasti dei badge durante un evento?
Decidendo in anticipo che nessuno venga respinto per un badge. Ogni controllo ha bisogno di una strada manuale e ogni persona del personale deve conoscerla, perché una coda a una porta costa più di quanto costerà mai una cifra di presenze imperfetta.
Decidi prima la regola
Prima di qualsiasi domanda sull'attrezzatura, decidi che cosa succede quando un badge non si legge e qualcuno è in piedi a una porta.
La risposta dovrebbe quasi sempre essere che entra, e che la discrepanza si risolve dopo. Un evento esiste per far partecipare la gente, e un conteggio è un mezzo invece di un fine.
Scrivilo e dillo a tutto il personale, perché in assenza di una regola la gente improvvisa, e improvvisare a una porta produce una coda.
L'eccezione è dove l'ingresso è davvero riservato, e anche lì la risposta è una strada di verifica manuale invece di un rifiuto.
Che cosa si guasta davvero
Il badge è piegato o sgualcito, che è quello che succede a una scheda portata su un cordino tutto il giorno. È la causa fisica più comune.
Il badge sta dietro altre schede in un portafoglio o in un porta badge, e ci fa concorrenza.
Il lettore ha perso la connessione, che è un guasto di sistema che si presenta come un guasto di badge.
Il badge non è mai stato buono, ed è per questo che verificare la serie prima dell'evento conta più di qualsiasi procedura il giorno stesso.
E il badge sta bene e la persona lo presenta male, cosa che una posizione di lettura segnata sul lettore risolve.
Il banco delle sostituzioni
Tieni una piccola postazione lontano dalle porte con badge vergini, un lettore e l'accesso al sistema.
La sostituzione è allora: leggi il badge nuovo, collegalo alla scheda esistente della persona, invalida il vecchio identificatore, consegnalo. Secondi, e la sua storia è conservata.
Invalidare conta. Un badge che smette di leggersi a intermittenza ed è ancora valido nel sistema è un badge che verrà usato da chiunque lo trovi.
Tieni un registro scritto delle sostituzioni. È la traccia che spiega dopo una cifra di presenze strana.
Che cosa il personale deve sapere
Dove sia il banco delle sostituzioni, così possa indirizzare qualcuno invece di diagnosticare.
Che non deve passare tempo a cercare il guasto a una porta. Un secondo tentativo, poi fa entrare la persona e la manda al banco.
Che un badge dietro altre schede è la prima cosa da provare, dato che chiedere a qualcuno di toglierlo dal porta badge risolve una parte reale dei casi.
E che una serie di guasti a una sola porta indica il lettore invece dei badge. Due guasti di fila sono un segnale, non una coincidenza.
Domande frequenti
Qualcuno va respinto per un badge?
Quasi mai. Fallo entrare e risolvi la discrepanza dopo, perché una coda costa più di un conteggio imperfetto.
Qual è la causa più comune?
Un badge sgualcito portato su un cordino, o un badge dietro altre schede in un porta badge. Sono entrambe fisiche ed entrambe rapide da controllare.
Quante sostituzioni devo aspettarmi?
Dipende dalla costruzione del badge e dalla durata dell'evento, quindi misura il tuo tasso e usalo per dimensionare il prossimo.
Devo invalidare il badge vecchio?
Sì. Un badge che risolve ancora verso una scheda valida è utilizzabile da chiunque lo trovi, che in una sede pubblica è un problema vero.