Wie geht man mit Ausfällen von Ausweisen um?
Indem Sie vorher festlegen, dass niemand wegen eines Ausweises abgewiesen wird. Jede Prüfung braucht einen Weg von Hand, und jeder Mitarbeiter muss ihn kennen, denn eine Schlange an einer Tür kostet mehr, als eine unvollkommene Anwesenheitszahl je kosten wird.
Zuerst die Regel festlegen
Vor jeder Gerätefrage ist zu entscheiden, was geschieht, wenn ein Ausweis nicht liest und jemand an einer Tür steht.
Die Antwort sollte beinahe immer lauten, dass die Person hineingeht und die Abweichung danach geklärt wird. Eine Veranstaltung besteht dafür, dass Menschen teilnehmen, und eine Zählung ist ein Mittel und kein Zweck.
Schreiben Sie das auf und sagen Sie es jedem Mitarbeiter, denn ohne Regel improvisieren Menschen, und Improvisation an einer Tür erzeugt eine Schlange.
Die Ausnahme ist ein wirklich beschränkter Zutritt, und selbst dort lautet die Antwort auf eine Prüfung von Hand und nicht auf eine Abweisung.
Was tatsächlich ausfällt
Der Ausweis ist verbogen oder geknickt, und das geschieht mit einer Karte, die einen ganzen Tag an einem Band getragen wird. Das ist die häufigste körperliche Ursache.
Der Ausweis steckt hinter anderen Karten in einer Geldbörse oder einer Ausweishülle und tritt gegen sie an.
Das Lesegerät hat seine Verbindung verloren, was ein Systemausfall ist, der sich als Ausweisausfall zeigt.
Der Ausweis war nie gut, weshalb es mehr zählt, die Charge vor der Veranstaltung zu prüfen, als jedes Verfahren am Tag selbst.
Und der Ausweis ist in Ordnung und die Person hält ihn falsch hin, was eine markierte Lesestelle am Gerät löst.
Der Ersatztisch
Halten Sie abseits der Türen eine kleine Stelle mit leeren Ausweisen, einem Lesegerät und Zugang zum System bereit.
Der Ersatz ist dann: neuen Ausweis lesen, an den vorhandenen Datensatz der Person hängen, die alte Kennung ungültig setzen, aushändigen. Sekunden, und die Historie bleibt erhalten.
Das Ungültigsetzen zählt. Ein Ausweis, der nur zeitweise nicht liest und im System weiterhin gültig ist, ist ein Ausweis, den derjenige benutzen wird, der ihn findet.
Führen Sie ein schriftliches Protokoll der Ersatzausgaben. Es ist der Nachweis, der hinterher eine merkwürdige Anwesenheitszahl erklärt.
Was das Personal wissen muss
Wo der Ersatztisch steht, damit es jemanden hinschicken statt eine Diagnose stellen kann.
Dass es an einer Tür keine Zeit auf Fehlersuche verwenden darf. Ein zweiter Versuch, dann die Person durchlassen und auf den Tisch verweisen.
Dass ein Ausweis hinter anderen Karten das Erste ist, was zu versuchen ist, denn die Bitte, ihn aus der Hülle zu nehmen, löst einen spürbaren Anteil.
Und dass eine Reihe von Ausfällen an einer Tür auf das Lesegerät deutet und nicht auf die Ausweise. Zwei Ausfälle hintereinander sind ein Zeichen und kein Zufall.
Häufige Fragen
Sollte jemand wegen eines Ausweises abgewiesen werden?
Beinahe nie. Lassen Sie die Person ein und klären Sie die Abweichung danach, denn eine Schlange kostet mehr als eine unvollkommene Zählung.
Was ist die häufigste Ursache?
Ein geknickter Ausweis, der den Tag über am Band getragen wurde, oder ein Ausweis hinter anderen Karten in einer Hülle. Beides ist körperlich und beides schnell zu prüfen.
Mit wie vielen Ersatzausgaben ist zu rechnen?
Das hängt von der Bauweise des Ausweises und der Dauer der Veranstaltung ab. Messen Sie Ihre eigene Quote und bemessen Sie damit die nächste.
Muss ich den alten Ausweis ungültig setzen?
Ja. Ein Ausweis, der weiterhin auf einen gültigen Datensatz führt, ist für jeden benutzbar, der ihn findet, und das ist an einem öffentlichen Ort ein wirkliches Problem.