Les tags NFC peuvent-ils servir d'aide à l'accessibilité ?
Vraiment bien, et mieux que les solutions concurrentes sur des points précis. Un contact ne réclame ni appareil photo, ni lumière, ni visée sur une petite cible imprimée. Là où il pèche, c'est la découverte : rien n'indique qu'un tag est là, et c'est le problème à traiter.
Ce qu'il fait mieux
Ni appareil photo ni lumière. Un code imprimé réclame les deux, ce qui l'exclut dans le noir et pour qui ne peut pas cadrer.
Aucune petite cible à viser. Un tag au format carte tolère une approche approximative, là où un code demande de pointer l'appareil photo et de le tenir stable.
Le toucher plutôt que la vue. Un tag se trouve à la main si le support lui donne un relief ou une texture, et poser la main sur une plaque repérable est un geste qui ne dépend pas de la voir.
Et une interaction courte. Un contact, un résultat, sans cadrage, sans mise au point et sans nouvelle tentative.
Le problème de la découverte
Un tag est invisible. Rien sur un mur ne dit qu'un tag se trouve derrière, à l'exact opposé d'un code imprimé qui s'annonce lui-même.
Pour quelqu'un qui ne peut pas lire non plus une consigne imprimée, c'est la limite déterminante, et aucun progrès de la technologie des tags ne la traite.
Les réponses pratiques sont physiques : un repère tactile, une plaque en relief, une position constante que les gens apprennent, ou un emplacement qui est déjà l'endroit évident où poser la main.
La constance sur un site vaut mieux que n'importe quelle signalétique isolée. Un tag toujours à la même hauteur à côté de chaque porte devient trouvable, ce que ne devient pas un tag bien placé et unique en son genre.
Ce qui se passe après le contact
Le tag livre une adresse et c'est la page qui fait le travail, ce qui fait de l'accessibilité une propriété de la page plutôt que du tag.
Une page qui fonctionne avec un lecteur d'écran, qui se met à l'échelle et qui ne repose pas sur la couleur sert tous ceux que le contact a atteints. Une page qui ne le fait pas a gâché une bonne interaction.
Un texte stocké directement sur un tag est lu par les technologies d'assistance là où la plateforme l'affiche, et il fonctionne sans réseau, ce qui convient à une information essentielle et courte.
Et un résultat annoncé plutôt que seulement affiché compte, puisqu'un changement silencieux à l'écran est invisible pour qui ne le regarde pas.
Concevoir en conséquence
Utiliser un tag au format carte, bien plus indulgent qu'un petit autocollant face à une approche approximative.
Marquer l'endroit physiquement autant que visuellement, par un contour en relief, une texture différente, ou une plaque que la main peut trouver.
Garder une position constante sur tout un site, pour que le premier tag apprenne où seront les suivants.
Prévoir un code imprimé à côté, puisque les deux servent des personnes différentes et qu'aucun ne remplace l'autre.
Et tester avec les personnes qui s'en serviront vraiment, seule étape qui trouve de façon fiable ce qui ne va pas.
Questions fréquentes
Un tag vaut-il mieux qu'un QR code pour l'accessibilité ?
Pour l'interaction elle-même, souvent oui, puisqu'elle ne réclame ni appareil photo, ni lumière, ni visée. Pour la découverte c'est pire, parce que rien ne l'annonce.
Un tag peut-il se trouver au toucher ?
Seulement si le support lui donne quelque chose à trouver, comme une plaque en relief ou une texture différente. Le tag lui-même est plat et sans aspérité.
Le téléphone lit-il le tag à voix haute ?
Les technologies d'assistance lisent ce que le téléphone affiche, donc un texte sur un tag peut être énoncé. Le plus important reste que la page ouverte soit accessible.
Faut-il proposer à la fois un tag et un code ?
Oui. Ils servent des personnes et des situations différentes, et fournir les deux ne coûte presque rien.