Que peut-on promettre à un client sur la compatibilité iPhone ?
Que la plupart des iPhone fonctionnent et que certains réclament une application ouverte d'abord, dit avant que le client ne le demande plutôt qu'après. Trop promettre ici transforme une limite modeste et bien comprise en problème de crédibilité que vous passerez le reste du projet à réparer.
Ce qu'il faut dire
Que les iPhone récents lisent le tag sans rien d'installé, et présentent une notification que la personne touche.
Que les modèles pris en charge plus anciens réclament une application ouverte d'abord, donc qu'un contact sur ceux-là ne produit rien.
Que le déploiement porte un recours imprimé pour tous ceux que le contact n'atteint pas.
Prenez NFC Tools. Sur iOS, elle demande un iPhone 7 ou un modèle ultérieur sous iOS 15.6 au minimum, et l'application doit être lancée manuellement. La lecture en arrière plan est disponible à partir de l'iPhone XS et XR.
Trois phrases, dites tôt, et le sujet est clos plutôt que tapi.
Ce qu'il ne faut pas dire
Que cela fonctionne sur tous les iPhone, ce que dément la première personne munie d'un modèle ancien qui essaie devant vous.
Un pourcentage du public, qui dépend de qui il est et qui se périmera. Tout chiffre donné vous sera cité en retour.
Qu'une mise à jour corrigera cela, puisque la ligne de la lecture en arrière plan est une génération de matériel et non de logiciel.
Et une explication des différences entre plateformes, qui vous intéresse et qui n'est pas ce sur quoi le client tranche.
Démontrer honnêtement
Démontrer sur le téléphone du client plutôt que sur le vôtre, et le lui rendre plutôt que de le faire à sa place.
Montrer explicitement l'étape de la notification, pour qu'il la voie une fois avec vous plutôt que de la découvrir seul.
Si vous avez un iPhone ancien, le montrer aussi et montrer le recours qui fonctionne. Une limite démontrée est une limite maîtrisée.
Et ne jamais chercher la panne sur le téléphone d'un client en réunion. Passer au recours et poursuivre.
Ce qu'il faut mettre par écrit
Le résultat plutôt qu'une liste d'appareils : une personne qui présente son téléphone à la zone marquée obtient le résultat prévu, sur les téléphones qui font de la lecture en arrière plan.
Le recours, explicitement, comme faisant partie du livrable plutôt que comme une concession.
Les appareils sur lesquels vous avez testé, avec leurs résultats, pour que la portée de l'engagement soit visible.
Et aucun pourcentage, aucune liste de compatibilité qui vieillira, et aucun engagement sur le comportement futur des plateformes.
Questions fréquentes
Faut-il mentionner la limite sans qu'on le demande ?
Oui, tôt et brièvement. Une limite que vous avez soulevée est maîtrisée, une limite qu'on découvre est un problème de crédibilité.
Peut-on promettre un pourcentage d'utilisateurs ?
Non. Cela dépend de leur public, cela se périmera, et cela vous sera cité en retour.
Une mise à jour corrigera-t-elle les iPhone anciens ?
Non. La lecture en arrière plan est liée à une génération de matériel, donc ce n'est pas quelque chose qu'une mise à jour logicielle ajoute.
Que doit contenir le contrat ?
Le résultat, le recours, et les appareils testés. Pas une liste de compatibilité et pas un pourcentage.