Che cosa puoi promettere a un cliente sulla compatibilità iPhone?
Che quasi tutti gli iPhone funzionano e alcuni hanno bisogno che prima venga aperta un'applicazione, detto prima che il cliente lo chieda invece che dopo. Promettere troppo qui trasforma un limite piccolo e ben capito in un problema di credibilità che passerai il resto del progetto a riparare.
Che cosa dire
Che gli iPhone recenti leggono il tag senza nulla di installato, e presentano una notifica che la persona tocca.
Che i modelli supportati più vecchi hanno bisogno che prima venga aperta un'applicazione, quindi su quelli un tocco non produce nulla.
Che l'installazione porta un ripiego stampato per tutti quelli che il tocco non raggiunge.
Prendi NFC Tools. Su iOS richiede un iPhone 7 o un modello successivo con iOS 15.6 come minimo, e l'applicazione deve essere avviata manualmente. La lettura in background è disponibile a partire da iPhone XS e XR.
Tre frasi, dette presto, e l'argomento è chiuso invece che in agguato.
Che cosa non dire
Che funziona su tutti gli iPhone, cosa che viene smentita la prima volta che qualcuno con un modello vecchio ci prova davanti a te.
Una percentuale del pubblico, che dipende da chi sia e che invecchierà. Qualsiasi cifra tu dia ti verrà citata.
Che un aggiornamento sistemerà la cosa, dato che il confine della lettura in background è una generazione di hardware invece che di software.
E una spiegazione delle differenze fra piattaforme, che interessa te e non è quello su cui il cliente sta decidendo.
Dimostrare onestamente
Dimostra sul telefono del cliente invece che sul tuo, e riglielo in mano invece di farlo tu per lui.
Mostra il passaggio della notifica esplicitamente, così lo vede una volta con te invece di scoprirlo da solo.
Se hai un iPhone vecchio, mostra anche quello e mostra il ripiego che funziona. Un limite dimostrato è un limite governato.
E non metterti mai a diagnosticare il telefono di un cliente in una riunione. Passa al ripiego e vai avanti.
Che cosa mettere per iscritto
L'esito invece di un elenco di apparecchi: una persona che avvicina un telefono alla zona segnata ottiene il risultato previsto, sui telefoni che supportano la lettura in background.
Il ripiego, esplicitamente, come parte della consegna invece che come una concessione.
Gli apparecchi su cui hai provato, con i loro esiti, così la portata di quello che affermi è visibile.
E nessuna percentuale, nessun elenco di compatibilità che invecchierà, e nessun impegno sul comportamento futuro delle piattaforme.
Domande frequenti
Devo nominare il limite senza che me lo chiedano?
Sì, presto e in breve. Un limite che hai sollevato tu è governato, e uno che scoprono loro è un problema di credibilità.
Posso promettere una percentuale di utenti?
No. Dipende dal loro pubblico, invecchierà, e ti verrà citata.
Un aggiornamento sistemerà gli iPhone vecchi?
No. La lettura in background è legata a una generazione di hardware, quindi non è una cosa che un aggiornamento software aggiunga.
Che cosa va nel contratto?
L'esito, il ripiego, e gli apparecchi su cui hai provato. Non un elenco di compatibilità e non una percentuale.