Was kann ein NFC-Tag an einem Display leisten?
Jemandem Tiefe geben, der das Produkt bereits in der Hand hält. Ein Tag ist schlecht darin, Aufmerksamkeit zu wecken, weil er unsichtbar ist, und gut darin, die bestimmte Frage zu beantworten, die einen Verkauf gleich aufgehalten hätte. Legen Sie ihn auf die zweite Aufgabe aus und nicht auf die erste.
Die Aufgabe, in der er gut ist
Jemand hält das Produkt in der Hand und hat eine Frage, die die Verpackung nicht beantwortet. Zutaten, Größen, Verträglichkeit, Herkunft, wie es zu benutzen ist.
Ein Antippen beantwortet diese Frage, ohne eine Mitarbeiterin zu suchen und ohne einen Produktnamen in ein Suchfeld zu tippen, das einen Wettbewerber zurückgibt.
Das ist eine enge und wertvolle Aufgabe. Die Person ist bereits interessiert, bereits nah, und eine Frage von der Entscheidung entfernt.
Die Aufgabe, in der er schlecht ist
Aufmerksamkeit zu wecken. Ein Tag ist unsichtbar, er zieht also niemanden zu einem Display und kann mit nichts Gedrucktem wetteifern.
Menschen auf Entfernung zu erreichen. Er arbeitet bei Berührung, er ist also für jeden nutzlos, der vorbeigeht.
Alle zu bedienen. Manche Kunden haben kein NFC, und manche haben ein Telefon, das nichts tut, wenn man es vor ein Regal hält, ein Tag allein schließt also eine wirkliche Minderheit aus.
Und Personal zu ersetzen. Ein Tag beantwortet eine Frage, die vorhergesehen wurde, und wer eine nicht vorhergesehene Frage hat, braucht weiterhin einen Menschen.
Was dahintergehört
Die Antwort auf eine Frage, sofort, auf einer Seite, die für ein Telefon in einer Hand in einem Laden gebaut ist.
Nicht die Produktseite Ihrer Website, die für jemanden zu Hause entworfen wurde, der Möglichkeiten vergleicht. Wer am Regal steht, hat die Wahl bereits eingeengt und will die Einzelheit, die sie entscheidet.
Kein Werbefilm. Die Person steht in einem Laden und wird ihn nicht ansehen.
Und nichts, was eine Anwendung, ein Konto oder eine Anmeldung verlangt, denn all das beendet den Austausch sofort.
Wissen, ob er arbeitet
Zählen Sie Ankünfte auf der Seite statt Antippvorgänge, denn der Tag meldet nichts. Geben Sie jedem Display seine eigene Adresse, damit Sie sagen können, welche Orte überhaupt etwas erzeugen.
Rechnen Sie mit kleinen Zahlen. Ein Tag an einem Regal wetteifert mit allem anderen in einem Laden, und ein niedriger Wert ist Auskunft und kein Versagen.
Vergleichen Sie Displays gegeneinander statt gegen ein Ziel, das Sie sich ausgedacht haben. Der Vergleich sagt Ihnen etwas über Platzierung und Beschilderung, und das sind die Veränderlichen, die Sie beherrschen.
Und entscheiden Sie vorab, wozu Sie ein enttäuschendes Ergebnis führen würde, denn ein Pilot, der nicht scheitern kann, lehrt nichts.
Häufige Fragen
Wissen Kunden, dass der Tag da ist?
Nicht, sofern es ihnen nichts sagt. Ein Tag ist unsichtbar, die Beschilderung daneben leistet also die Arbeit, Aufmerksamkeit zu wecken.
Soll der Tag meine Produktseite öffnen?
Meist nicht dieselbe. Wer am Regal steht, hat bereits gewählt und will die Einzelheit, die entscheidet, statt einer Seite, die für den Vergleich zu Hause gebaut wurde.
Ist das besser als ein gedruckter Code?
Für jemanden, der das Produkt bereits in der Hand hält, geht das Antippen schneller. Ein gedruckter Code erreicht Menschen auf Entfernung und arbeitet auf jedem Telefon, viele Displays tragen also beides.
Was, wenn ihn sehr wenige benutzen?
Das ist zu Beginn das übliche Ergebnis, und es ist Auskunft. Vergleichen Sie Displays gegeneinander, um zu lernen, was Platzierung und Beschilderung bewirken.