Como planejar uma instalação NFC do zero?
De trás para frente, a partir do gesto. Quem toca, onde a pessoa está parada, o que acontece depois e o que acontece quando falha. Toda questão de hardware se responde por essas quatro, e toda instalação que começa pela tag chega a elas tarde e caro.
A ordem que funciona
Primeiro o gesto, depois o objeto, depois a superfície, depois a tag. A tag é a última decisão e a mais barata.
Trabalhar nessa ordem quer dizer que toda escolha técnica tem por trás uma razão que alguém consegue repetir. Trabalhar ao contrário quer dizer escolher uma tag e depois descobrir ao que ela tem de sobreviver.
Quer dizer também que as decisões caras são tomadas enquanto ainda sai barato mudá-las.
As quatro perguntas
Quem toca? Funcionários que vão aprender o gesto, ou pessoas do público que vão encontrá-lo uma vez. Essa resposta sozinha define quanta margem o projeto precisa ter.
Onde a pessoa está parada? Um toque exige que alguém faça uma pausa, então a instalação só pode existir onde uma pausa já acontece.
O que acontece depois? Uma página, uma ação, um registro. E em quais plataformas, já que elas diferem.
O que acontece quando falha? Porque uma parte dos toques vai falhar, e uma instalação sem resposta exclui essas pessoas em silêncio.
O que as respostas decidem
Toques do público pedem uma tag grande, um alvo impresso e um endereço da web. Toques de funcionários permitem tags menores e um conteúdo mais específico.
O local decide a superfície, a superfície decide se você precisa de uma construção para metal, e essa é a maior linha isolada da maioria dos orçamentos de tags.
O passo seguinte decide se a tag guarda um link ou um conteúdo, o que decide a memória e portanto o chip.
E a resposta sobre a falha decide a reserva impressa, que sai mais barato acrescentar antes de qualquer coisa ser projetada.
A sequência de sempre, e por que ela falha
A sequência de sempre é esta: comprar tags, gravar uma URL, colar as tags, descobrir que a superfície é de metal, descobrir que metade do público não vê nada, descobrir que o endereço da campanha agora está morto.
Cada uma dessas é uma decisão que estava disponível no começo e foi tomada por omissão.
A correção não é mais tecnologia. É passar uma hora nas quatro perguntas antes de gastar qualquer coisa.
E anotar as respostas, porque a pessoa que vai instalar as tags daqui a três meses não vai estar na sala em que elas foram decididas.
Perguntas frequentes
O que eu devo decidir primeiro?
Quem toca e onde a pessoa está parada. Toda questão de hardware decorre dessas duas, e nenhuma delas custa nada para responder.
Quando eu escolho a tag?
Por último. É a decisão mais barata e a mais restringida por tudo o que vem antes dela.
Eu preciso de um piloto?
Para qualquer coisa além de um punhado de tags, sim. Dez tags respondem a perguntas que mil responderiam caro.
Qual é o erro de planejamento mais comum?
Começar pela tag. Isso obriga todas as outras decisões a acomodar uma escolha feita sem informação nenhuma.