Por que uma catraca consegue debitar o cartão errado?
Porque mais de uma credencial respondeu e o leitor pegou uma delas. Um celular encostado numa carteira, dois cartões no mesmo bolso, ou um cartão de transporte ao lado de um cartão bancário produzem isso, e qual deles ganha não é coisa que você controle na catraca.
O que acontece de fato
Um leitor alimenta tudo o que está no campo dele e depois tem de escolher. O procedimento que organiza várias respostas numa conversa só é a anticolisão, que a página da anticolisão descreve, e ele seleciona um cartão em vez de recusar.
Se ele recusa em vez disso, depende do leitor. Uma catraca que detecta vários cartões e para está se comportando bem, o que a página das duas tags explica, e uma que escolhe em silêncio está se comportando mal para quem viaja e normalmente para o protocolo.
De um jeito ou de outro, nada no cartão errado estava com defeito. O campo alcançou duas credenciais e a barreira tinha uma fração de segundo para agir.
O celular piora a situação
Um celular numa capa com cartões atrás é exatamente a geometria que produz isso, e a página da carteira cobre o que uma pilha de cartões faz com um campo.
A credencial do próprio celular não é a única coisa presente: um cartão de transporte, um crachá de prédio ou um cartão bancário na mesma capa são alimentados pelo mesmo leitor, e o crachá muitas vezes é o que responde primeiro porque fica mais perto do vidro.
Um celular também pode ser a parte inocente. Uma carteira com dois cartões bancários produz o mesmo resultado numa catraca sem celular nenhum envolvido.
Como evitar isso
Apresente uma coisa só. Tire o celular da capa, ou o cartão da carteira, o que não tem nenhuma graça e funciona sempre.
Mantenha as credenciais de transporte e as bancárias separadas fisicamente, porque as que você quer manter separadas são justamente as que têm mais chance de ficar lado a lado num bolso.
Se uma capa tiver de ser usada, saiba que lado lê e apresente esse lado, já que a posição da antena decide o que a catraca vê primeiro, como a página da antena mostra.
E use o mesmo aparelho na entrada e na saída, já que uma viagem aberta por uma credencial e fechada por outra é cobrada como duas viagens incompletas, o que custa mais que qualquer uma das duas.
O que fazer depois
Uma cobrança errada numa catraca é uma transação como qualquer outra: ela aparece na conta que respondeu, e é o processo da própria operadora que a corrige.
Tenha o padrão em mente quando ele se repete. Uma catraca que debita o crachá toda manhã é um problema de geometria que você consegue resolver, e não um problema de conta para relatar duas vezes por semana.
E não espere que um ajuste do celular resolva isso. O que a catraca vê é decidido no campo em volta do leitor, antes de software nenhum ter opinião.
Perguntas frequentes
Por que a catraca debitou o meu outro cartão?
Os dois estavam no campo do leitor e ele selecionou um. A anticolisão escolhe uma resposta só em vez de recusar, a menos que a catraca seja feita para detectar o choque.
Uma capa de celular causa isso?
É a causa mais comum. Um cartão atrás de um celular fica mais perto do leitor do que a credencial do celular fica.
Dá para impedir isso nos ajustes da carteira?
Não. A escolha acontece no campo antes de software estar envolvido. Apresente uma credencial de cada vez.
E se a entrada e a saída usaram cartões diferentes?
O sistema vê duas viagens incompletas e normalmente cobra as duas pelo máximo. Use o mesmo aparelho na viagem inteira.