Perché un tornello può addebitare la carta sbagliata?
Perché ha risposto più di una credenziale e il lettore ne ha presa una. Un telefono tenuto contro un portafoglio, due carte nella stessa tasca, o una carta di trasporto accanto a una bancaria lo producono tutti, e quale vinca non è una cosa che controlli tu al tornello.
Che cosa succede davvero
Un lettore alimenta tutto quello che sta nel suo campo e poi deve scegliere. La procedura che ordina diverse risposte in una sola conversazione è l'anticollisione, che la pagina dell'anticollisione descrive, e seleziona una carta sola invece di rifiutare.
Se invece rifiuti dipende dal lettore. Un tornello che rileva diverse carte e si ferma si comporta bene, cosa che la pagina dei due tag spiega, e uno che sceglie in silenzio si comporta male per il viaggiatore e normalmente per il protocollo.
In tutti e due i casi, niente della carta sbagliata era difettoso. Il campo ha raggiunto due credenziali e la sbarra aveva una frazione di secondo per agire.
Il telefono peggiora le cose
Un telefono in una custodia con delle carte dietro è esattamente la geometria che produce questo, e la pagina del portafoglio copre che cosa faccia al campo una pila di carte.
La credenziale del telefono non è l'unica cosa presente: una carta di trasporto, un badge aziendale o una carta bancaria nella stessa custodia sono alimentati dallo stesso lettore, e il badge è spesso quello che risponde per primo perché sta più vicino al vetro.
Un telefono può anche essere la parte innocente. Un portafoglio con due carte bancarie produce lo stesso esito a un tornello senza che ci sia nessun telefono.
Come evitarlo
Presenta una cosa sola. Togli il telefono dalla custodia, o la carta dal portafoglio, che non è affascinante e funziona tutte le volte.
Tieni fisicamente separate le credenziali di trasporto e quelle bancarie, perché quelle che vuoi tenere separate sono proprio quelle che stanno più facilmente accanto in una tasca.
Se una custodia è obbligatoria, sappi quale lato legge e presenta quel lato, dato che la posizione dell'antenna decide che cosa il tornello veda per primo, come mostra la pagina dell'antenna.
E usa lo stesso apparecchio per entrare e per uscire, dato che un viaggio aperto da una credenziale e chiuso da un'altra viene addebitato come due viaggi incompleti, cosa che costa più di ognuno dei due.
Che cosa fare dopo
Un addebito sbagliato a un tornello è una transazione come le altre: compare sul conto che ha risposto, ed è la procedura dell'operatore a correggerla.
Tieni presente lo schema quando si ripete. Un tornello che addebita il badge tutte le mattine è un problema di geometria che puoi risolvere, non un problema di conto da segnalare due volte a settimana.
E non aspettarti che un'impostazione del telefono lo risolva. Quello che il tornello vede si decide nel campo attorno al lettore, prima che un software abbia un'opinione.
Domande frequenti
Perché il tornello ha addebitato la mia altra carta?
Erano tutte e due nel campo del lettore e lui ne ha selezionata una. L'anticollisione sceglie una risposta sola invece di rifiutare, a meno che il tornello non sia fatto per rilevare lo scontro.
La custodia del telefono causa questo?
È la causa più comune. Una carta dietro un telefono sta più vicina al lettore di quanto non stia la credenziale del telefono.
Posso fermarlo dalle impostazioni del portafoglio?
No. La scelta avviene nel campo prima che il software sia coinvolto. Presenta una credenziale alla volta.
E se l'entrata e l'uscita hanno usato carte diverse?
Il sistema vede due viaggi incompleti e di solito li addebita tutti e due al massimo. Usa lo stesso apparecchio per tutto il viaggio.