Pourquoi un portique peut-il débiter la mauvaise carte ?
Parce que plus d'un justificatif a répondu et que le lecteur en a pris un. Un téléphone tenu contre un portefeuille, deux cartes dans la même poche, ou une carte de transport à côté d'une carte bancaire produisent tous cela, et lequel l'emporte ne se décide pas au portique.
Ce qui se passe réellement
Un lecteur alimente tout ce qui se trouve dans son champ et doit ensuite choisir. La procédure qui trie plusieurs réponses en une seule conversation est l'anticollision, que décrit la page de l'anticollision, et elle sélectionne une carte plutôt que de refuser.
Qu'il refuse plutôt dépend du lecteur. Un portique qui détecte plusieurs cartes et s'arrête se comporte bien, ce qu'explique la page des deux tags, et un portique qui en prend une en silence se comporte mal pour le voyageur et normalement pour le protocole.
Dans les deux cas, la mauvaise carte n'avait rien de défectueux. Le champ a atteint deux justificatifs et la barrière avait une fraction de seconde pour agir.
Le téléphone aggrave les choses
Un téléphone dans une coque avec des cartes derrière est exactement la géométrie qui produit cela, et la page du portefeuille couvre ce qu'une pile de cartes fait à un champ.
Le justificatif du téléphone n'est pas seul en présence : une carte de transport, un badge d'immeuble ou une carte bancaire dans la même coque sont alimentés par le même lecteur, et le badge est souvent celui qui répond en premier parce qu'il est le plus près de la vitre.
Un téléphone peut aussi être innocent. Un portefeuille contenant deux cartes bancaires produit le même résultat à un portique sans aucun téléphone dans l'affaire.
Comment l'éviter
Ne présenter qu'une chose. Sortir le téléphone de la coque, ou la carte du portefeuille, ce qui n'a rien de brillant et marche à tous les coups.
Tenir les justificatifs de transport et les justificatifs bancaires séparés physiquement, parce que ceux que vous voulez garder distincts sont ceux qui ont le plus de chances d'être côte à côte dans une poche.
Si une coque est indispensable, savoir quel côté lit et présenter ce côté, puisque la position de l'antenne décide de ce que le portique voit en premier, comme le montre la page de l'antenne.
Et employer le même appareil à l'entrée et à la sortie, puisqu'un trajet ouvert par un justificatif et fermé par un autre est facturé comme deux trajets incomplets, ce qui coûte plus que l'un ou l'autre.
Quoi faire ensuite
Une somme débitée par erreur à un portique est une transaction comme une autre : il paraît sur le compte qui a répondu, et c'est la procédure propre à l'exploitant qui le corrige.
Gardez le motif en tête quand il se répète. Un portique qui débite le badge tous les matins est un problème de géométrie que vous pouvez régler, pas un problème de compte à signaler deux fois par semaine.
Et n'attendez pas d'un réglage du téléphone qu'il le résolve. Ce que le portique voit se décide dans le champ autour du lecteur, avant qu'aucun logiciel n'ait un avis.
Questions fréquentes
Pourquoi le portique a-t-il débité mon autre carte ?
Les deux étaient dans le champ du lecteur et il en a sélectionné une. L'anticollision prend une réponse plutôt que de refuser, sauf si le portique est bâti pour détecter le conflit.
Une coque de téléphone cause-t-elle cela ?
C'est la cause la plus courante. Une carte derrière un téléphone se trouve plus près du lecteur que le justificatif du téléphone.
Puis-je l'empêcher dans les réglages du portefeuille ?
Non. Le choix se fait dans le champ avant que le logiciel n'intervienne. Ne présentez qu'un justificatif à la fois.
Et si l'entrée et la sortie ont employé des cartes différentes ?
Le système voit deux trajets incomplets et facture en général les deux au maximum. Employez le même appareil pour tout le trajet.