Comment écrire un numéro de téléphone qui déclenche un appel ?
Choisissez le type d'enregistrement téléphone et saisissez le numéro au format international complet. Présenter le tag ouvre le composeur avec le numéro prêt, et l'utilisateur doit encore appuyer sur appeler. Aucune plateforme ne passe un appel depuis un tag sans confirmation, et c'est délibéré.
Il préremplit, il ne compose pas
Les attentes sont d'ordinaire fausses ici, et les corriger tôt épargne une conversation avec le support.
Présenter un tag téléphone ouvre le composeur avec le numéro saisi. La personne appuie encore sur le bouton d'appel. Aucune des deux plateformes ne passera un appel parce qu'un objet a été touché, ce qui est évidemment la bonne décision : un tag posé sur un mur capable d'appeler un numéro surtaxé par simple proximité serait une belle fraude.
Écrire le numéro correctement
Format international complet, avec l'indicatif du pays, et sans espaces, parenthèses ni tirets. Un numéro écrit pour une composition locale fonctionne chez soi et échoue pour toute personne venue d'ailleurs, ce qui annule l'intérêt de tout ce qu'un inconnu pourrait toucher.
Le schéma téléphone fait partie des préfixes que l'enregistrement URI abrège sur un seul octet : un tag de numéro de téléphone est donc petit et entre partout.
Là où c'est réellement utile
Les endroits où quelqu'un doit joindre vite un numéro précis qu'il ne connaît pas : un autocollant d'assistance sur une machine, un point de contact à côté d'une porte fermée, un numéro de taxi dans une chambre d'hôtel, un numéro de support sur un équipement en extérieur.
Ce que ces cas partagent est l'urgence et la méconnaissance. Approcher le téléphone va plus vite que lire un numéro et le taper, et cela supprime les erreurs de transcription, ce qui est un bénéfice réel quand quelqu'un est sous tension.
Quand un numéro est la mauvaise réponse
Quand la destination peut changer. Un tag qui porte un numéro est aussi figé qu'un tag qui porte une vCard, et une ligne d'assistance qui déménage laisse un mur de tags pointant vers rien.
Quand vous préféreriez qu'on n'appelle pas. Beaucoup de tags d'assistance existent parce que personne ne voulait d'appel téléphonique, et une adresse vers une page avec un formulaire, une option de discussion et le numéro en dernier recours sert mieux tout le monde.
Et quand vous voulez savoir que le tag a servi. Un appel téléphonique ne vous dit rien du tag qui a été touché, quand un lien passant par votre propre domaine, si.
Questions fréquentes
Un tag peut-il passer un appel automatiquement ?
Non, sur aucune des deux plateformes. Le composeur est prérempli et l'utilisateur confirme, ce qui empêche un tag de déclencher une action payante sans consentement.
Faut-il inclure l'indicatif du pays ?
Toujours, pour tout ce qu'un visiteur venu d'ailleurs pourrait toucher. Un numéro au format local est un tag qui fonctionne pour ceux qui connaissaient déjà le numéro et échoue pour tous les autres.
Peut-on ajouter une extension au numéro ?
Le schéma téléphone accepte des caractères de pause et d'attente pour les extensions, et leur prise en charge varie selon les composeurs. Testez sur les appareils visés plutôt que de supposer, une extension ratée valant moins que pas d'extension.
Un tag de numéro de téléphone fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui. Le numéro est sur le tag et le composeur est local : cela fonctionne sans aucune couverture de données. C'est l'un des arguments en sa faveur face à un lien.