¿Cómo se escribe un número de teléfono que inicia una llamada?
Elige el tipo de registro de teléfono e introduce el número en formato internacional completo. Tocar la etiqueta abre el marcador con el número puesto, y el usuario todavía tiene que pulsar llamar. Ninguna plataforma hace una llamada desde una etiqueta sin confirmación, y eso es deliberado.
Rellena, no marca
Las expectativas aquí suelen estar equivocadas, y corregirlas pronto ahorra una conversación con el soporte.
Tocar una etiqueta de teléfono abre el marcador con el número introducido. La persona todavía pulsa el botón de llamar. Ninguna de las dos plataformas hará una llamada porque se haya tocado un objeto, que es evidentemente la decisión correcta: una etiqueta en una pared capaz de llamar a un número de tarificación especial por proximidad sería un fraude estupendo.
Escribe el número como es debido
Formato internacional completo, con el prefijo de país, y sin espacios, paréntesis ni guiones. Un número escrito para marcar en local funciona en casa y falla para cualquiera que venga de fuera, lo que echa por tierra el propósito de todo lo que pueda tocar un desconocido.
El esquema de teléfono es uno de los prefijos que el registro URI abrevia a un solo byte, así que una etiqueta de número de teléfono es pequeña y cabe en cualquier cosa.
Dónde es de verdad útil
En sitios donde alguien necesita llegar rápido a un número concreto y no lo sabe: una pegatina de asistencia en una máquina, un punto de contacto junto a una puerta cerrada, un número de taxi en la habitación de un hotel, un número de soporte en equipos sobre el terreno.
Lo que comparten es urgencia y desconocimiento. Tocar es más rápido que leer un número y teclearlo, y quita los errores de transcripción, que es un beneficio real cuando alguien está agobiado.
Cuándo un número es la respuesta equivocada
Cuando el destino pueda cambiar. Una etiqueta con un número está tan congelada como una con una vCard, y una línea de soporte que se muda deja una pared de etiquetas apuntando a nada.
Cuando preferirías que no llamaran. Muchas etiquetas de soporte existen porque nadie quería una llamada de teléfono, y una URL a una página con un formulario, una opción de chat y el número como último recurso sirve mejor a todo el mundo.
Y cuando quieras saber que la etiqueta se ha usado. Una llamada de teléfono no te dice nada sobre qué etiqueta se tocó, y un enlace a través de tu propio dominio sí.
Preguntas frecuentes
¿Puede una etiqueta hacer una llamada automáticamente?
No, en ninguna de las dos plataformas. El marcador se rellena y el usuario confirma, lo que impide que una etiqueta inicie una acción con coste sin consentimiento.
¿Debo incluir el prefijo de país?
Siempre, para cualquier cosa que pueda tocar alguien de fuera. Un número con formato local es una etiqueta que funciona para quien ya se sabía el número y falla para todos los demás.
¿Puedo añadir una extensión al número?
El esquema de teléfono admite caracteres de pausa y de espera para las extensiones, y su compatibilidad varía según el marcador. Prueba en los aparatos de destino en lugar de darlo por hecho, porque una extensión que falla es peor que ninguna.
¿Una etiqueta con número de teléfono funciona sin conexión?
Sí. El número está en la etiqueta y el marcador es local, así que funciona sin nada de cobertura de datos. Este es uno de los argumentos a su favor frente a un enlace.