¿Puede una etiqueta sustituir al manual en papel?

Qué admite el reglamento de máquinas

El reglamento (UE) 2023/1230 sobre las máquinas dice en su artículo 10 que las instrucciones de uso podrán proporcionarse en formato digital, y a continuación enumera lo que eso le cuesta al fabricante. Las instrucciones deben describir claramente el modelo de producto al que corresponden, y de ahí salen tres obligaciones.

Indicar en el producto o, cuando no sea posible, en su embalaje o en un documento adjunto, la manera de acceder a las instrucciones digitales. Ofrecerlas en un formato que permita imprimirlas, descargarlas y guardarlas en un dispositivo electrónico. Y mantenerlas accesibles en línea durante la vida útil prevista del producto y durante al menos diez años después de su introducción en el mercado.

Dos límites acompañan a eso. De solicitarlo el usuario en el momento de la compra, el fabricante proporciona gratuitamente las instrucciones en papel en un plazo máximo de un mes. Y cuando el producto esté destinado a usuarios no profesionales, o pueda ser utilizado por ellos de forma razonablemente previsible, la información de seguridad esencial se proporciona en papel.

El mismo artículo permite que la declaración UE de conformidad se alcance por una dirección de internet o un código legible por máquina en lugar de viajar con el producto, con el mismo deber de disponibilidad.

Indicarlo es la parte que hace la etiqueta

El reglamento pide indicar cómo se accede a las instrucciones. Una etiqueta es una manera de llevar esa indicación, un código impreso es otra, y una dirección impresa es una tercera.

La diferencia está en qué le pasa a quien no tenga un teléfono que funcione, que es justo la situación para la que existía el manual en papel. Una etiqueta no le dice nada a quien no puede tocarla, así que una dirección legible por una persona va al lado y no en su lugar.

Donde una etiqueta se gana su sitio es en el objeto sin espacio para una dirección legible, o en el que lleva un rótulo que no sobrevivirá a su entorno, y le toca el mismo trabajo de colocación que a cualquier otro sitio de un producto, que es lo que cubre la página de la colocación.

Tiene que funcionar durante una avería

La exigencia de dejar imprimir, descargar y guardar las instrucciones lleva su razón escrita al lado: para que el usuario pueda acceder a ellas en todo momento, en particular durante una avería del producto. El texto añade que esto se aplica también cuando las instrucciones están integradas en el software del propio producto.

Léelo frente a un toque. Un manual que solo existe detrás de una etiqueta y de un servidor vivo falla precisamente cuando la máquina ha fallado, cuando la red está caída o cuando la web se ha mudado. La posibilidad de descargar no es un detalle amable en ese diseño, es lo que la norma protege.

También resuelve una pregunta que sale en todos los proyectos: lo que abre el toque debería ser una página que lleve a un archivo, no un visor que solo funcione en línea.

Mantenerlo disponible

Diez años después de la introducción en el mercado, y la vida útil prevista si es más larga, es la misma forma de obligación que lleva el pasaporte del producto, que es lo que expone la página de la disponibilidad. Un fabricante que tenga las dos cosas tiene un problema de disponibilidad y no dos.

Ese es un argumento a favor de una dirección en un dominio que controles, resuelta por algo que tú gestionas, y no de un enlace a la plataforma que aloje los documentos este año. La página del almacenamiento hace el mismo argumento por otra razón, y la conclusión es la misma.

Y la norma es por grupo de producto. Las máquinas dicen esto; otra categoría dice otra cosa o no dice nada, y el texto que cubre el producto es el que hay que leer.