Un residente può segnalare un guasto avvicinando il telefono a un tag del suo edificio?
Sì, ed è uno dei pochi usi che un residente ha motivo di ripetere. Un identificatore per ogni impianto trasforma una lamentela vaga in una segnalazione già localizzata. La cura va nel modulo: una segnalazione di guasto su un ascensore non ha bisogno di sapere chi ci sta davanti.
Una segnalazione che sa dov'è
La parte cara di una segnalazione di guasto non è scriverla, è capire che cosa intendesse il residente. La luce del terzo pianerottolo, la porta che si incastra, il secondo ascensore: un amministratore di condominio ci mette tempo vero a trasformarli in un indirizzo, un bene e un'impresa.
Un tocco toglie tutto questo. Il tag porta un identificatore di un solo impianto, e la segnalazione arriva con l'edificio, la posizione e il bene già attaccati, cosa che la pagina del tag di inventario copre per il caso generale.
Toglie anche la discussione su se un guasto fosse già stato segnalato, perché due segnalazioni sullo stesso identificatore sono visibilmente lo stesso guasto.
Che cosa riceve un tag
Le cose di cui i residenti si lamentano e che possono indicare: ascensori, portoni, locali dei rifiuti, l'illuminazione di ogni pianerottolo, una lavatrice comune, un cancello. Ognuna riceve un identificatore, e l'inventario tiene che cosa sia e chi la mantenga, cosa che la pagina del parco pianifica e che la pagina della manutenzione dettaglia per il lato dell'impresa sullo stesso tag.
Le parti comuni sono di metallo, umide e pulite con prodotti forti, quindi la costruzione è quella che si usa per i macchinari invece di un'etichetta di carta, e un tag che deve sopravvivere a un locale dei rifiuti lavato a pressione sta in una piastra.
Metti il tag dove sta il guasto, non all'ingresso. Un tag solo in un atrio per un edificio intero riporta il dover indovinare che questo doveva togliere.
Che cosa deve chiedere il modulo
Che cosa non funziona, e per impostazione niente altro. Il bene si sa dal tag, l'ora si sa dalla richiesta, e nessuno dei due ha bisogno di un nome.
Offri i recapiti come opzione, per il residente che vuole essere avvertito quando è riparato, e di' chiaramente a che cosa servirà l'indirizzo. Un sistema di segnalazione guasti che in silenzio costruisce una lista di chi si lamenta di che cosa è un sistema diverso da quello che era stato offerto ai residenti, e la pagina dei doveri sui tag pubblici espone che cosa la pagina deva a chi ha avvicinato il telefono.
Chiunque può avvicinare il telefono a un tag in una parte comune, compreso un visitatore e un passante se il portone è aperto, quindi tratta il modulo come pubblico e progettalo così, cosa che la pagina della pagina di arrivo descrive.
Chiudere il giro
Mostra lo stato di quel bene quando il tag viene avvicinato di nuovo. Un residente che avvicina il telefono a una luce rotta e legge che è stata segnalata martedì ed è in programma per venerdì non la segnala di nuovo, e non telefona.
È quel solo comportamento a rendere il sistema degno del suo costo. Senza, un tocco è una cassetta dei suggerimenti e le segnalazioni si fermano entro un mese.
Tieni i tag nel giro di manutenzione. Un tag caduto è un guasto che non viene segnalato, e la pagina delle sostituzioni copre come tenere in vita una popolazione di tag negli anni.
Domande frequenti
Serve un'applicazione al residente?
No. Il tag porta un indirizzo web e il modulo si apre nel browser, che è l'unico progetto che una popolazione mista di residenti userà davvero.
Il modulo deve chiedere chi segnala?
Non per impostazione. Il bene e l'ora vengono dal tocco, e un nome serve solo se il residente vuole essere avvertito quando è riparato.
Un tag per edificio o per impianto?
Per impianto. Un tag solo nell'atrio riporta il dover indovinare quale luce di quale pianerottolo.
Che cosa impedisce le segnalazioni false?
Niente, e conta meno di quanto sembri: le segnalazioni doppie su un identificatore sono visibilmente doppie, e uno stato mostrato al tocco ne toglie la maggior parte.