Que se passe-t-il quand un prospect présente son téléphone ?
Quelque chose de légèrement différent selon la plateforme, et sur Android d'une version à l'autre. Jusqu'à Android 16, Android ouvre la page directement. Android 17 et un iPhone présentent tous deux une notification que la personne doit toucher d'abord. Savoir laquelle fait quoi est ce qui évite d'être pris de court devant quelqu'un que vous cherchez à convaincre.
Sur Android
Jusqu'à Android 16, le téléphone lit la carte et ouvre l'adresse immédiatement, sans confirmation, et la page apparaît dans un navigateur. À partir d'Android 17, le guide NFC d'Android indique qu'un tag portant une adresse web affiche d'abord une notification proposant de l'ouvrir, et que la page ne s'ouvre que lorsque la personne y donne suite.
La version instantanée est celle que montrent la plupart des démonstrations, et un prospect sur Android 17 ne la verra pas.
Si plusieurs applications revendiquent l'adresse, le téléphone peut proposer un choix, ce qui est normal et dépend de ce que la personne a installé plutôt que de votre carte.
Sur un iPhone
Une notification apparaît en nommant la destination, et la personne doit la toucher pour que la page s'ouvre. Si elle ne le fait pas, rien de plus ne se produit.
La lecture en arrière plan est disponible à partir de l'iPhone XS et XR. Sur les modèles pris en charge antérieurs, une application doit être lancée manuellement, donc agiter une carte devant un tel téléphone ne produit rien du tout.
Prenez NFC Tools. Sur iOS, elle demande un iPhone 7 ou un modèle ultérieur sous iOS 15.6 au minimum, et l'application doit être lancée manuellement. La lecture en arrière plan est disponible à partir de l'iPhone XS et XR.
Rien de tout cela n'est un défaut de la carte, et tout cela mérite d'être connu avant de se trouver devant quelqu'un.
Ce qui peut rater sur le moment
Le téléphone dort, donc rien ne se produit. C'est le cas le plus fréquent et il ressemble à une carte cassée.
La personne approche la carte du milieu de son téléphone alors que l'antenne est ailleurs, et rien ne se produit.
Une coque avec une plaque métallique de fixation bloque entièrement, et un étui portefeuille contenant une carte bancaire entre en concurrence avec la vôtre.
La notification apparaît et se fait balayer par réflexe, ce qui sur un iPhone ou sur Android 17 signifie que le contact n'a rien produit de visible.
Bien mener la remise
Demander de réveiller le téléphone d'abord. Une phrase, et elle supprime l'échec le plus courant.
Annoncer ce qui va se passer : qu'une page s'ouvrira, ou qu'une notification apparaîtra d'abord, comme sur un iPhone et sur Android 17. Une personne qui sait à quoi s'attendre va au bout du geste.
Tenir la carte immobile contre le dos de leur téléphone plutôt que de la tapoter, et laisser une seconde.
Et faire figurer une adresse imprimée sur la carte. Quand le contact ne fonctionne pas, et cela arrivera, la conversation continue au lieu de s'arrêter sur une panne technique devant un prospect.
Questions fréquentes
Pourquoi rien ne se passe-t-il sur certains iPhone ?
La lecture en arrière plan est disponible à partir de l'iPhone XS et XR. Sur les modèles pris en charge antérieurs, une application doit être lancée manuellement.
Faut-il approcher la carte de leur téléphone ou l'inverse ?
Tenir la carte contre le dos de leur téléphone et la maintenir immobile une seconde. Tapoter rapidement est le geste qui échoue le plus souvent.
Pourquoi une notification est-elle apparue au lieu de la page ?
C'est le comportement normal d'un iPhone pour une lecture en arrière plan, et celui d'Android pour une adresse web à partir d'Android 17. La notification doit être touchée pour que la page s'ouvre.
Que faire quand cela échoue ?
Montrer l'adresse imprimée sur la carte et poursuivre. Une carte sans recours imprimé transforme un petit échec en moment gênant.