Was kann ein Hotel hinter einen Tag im Gästezimmer legen?
Was ein Gast in den ersten zehn Minuten fragt und bei der Abreise noch einmal: wie das Zimmer arbeitet, wie die Rezeption zu erreichen ist, was inbegriffen ist. Der Tag fügt eines hinzu, was eine gedruckte Karte nicht kann, nämlich dass er weiß, welches Zimmer er ist, sodass jede Bitte bereits adressiert ankommt.
Der Tag weiß, welches Zimmer er ist
Eine gedruckte Karte in Zimmer 412 und eine in Zimmer 413 sagen dasselbe. Ein Tag in jedem kann etwas anderes sagen, und der Unterschied ist die Zimmernummer in der Adresse.
Das macht aus einer Bitte eine, die vollständig ankommt. Ein Gast, der um Handtücher bittet, eine kaputte Lampe meldet oder eine späte Abreise erbittet, muss nicht sagen, wo er ist, und niemand muss eine Zimmernummer über eine schlechte Leitung vorlesen.
Es heißt auch ein Tag je Zimmer statt einer Gestaltung für das Haus, was ein Schreibvorgang und ein Datensatz je Zimmer ist. Halten Sie die Zuordnung von Kennung zu Zimmer auf dem Server, damit das Umnummerieren einer Etage eine Änderung in einer Tabelle ist und kein Gang mit einem Telefon, dasselbe Argument, das die Seite zur Reihenfolge für jedes angebrachte Rollout macht.
Was dort hineinzulegen lohnt
Wie das Zimmer arbeitet: die Heizung, der Fernseher, der Safe, die Jalousien. Danach suchen Gäste tatsächlich, und das ist es, was ein gedrucktes Verzeichnis am schlechtesten macht, weil es für das Haus geschrieben wurde und nicht für das Zimmer.
Wie eine Person zu erreichen ist, mit den Zeiten. Leistungen und ihre Preise. Frühstück, Abreise und Auschecken. Alles, was eine Frage beantwortet, die ein Gast sonst an der Rezeption stellen würde.
Nicht das WLAN-Passwort. Der Gast, der es am nötigsten braucht, ist der, dessen Telefon keine Verbindung und manchmal keine Ladung hat, und ein Passwort, das sich nur durch Antippen erreichen lässt, ist ein Passwort, das genau in diesem Fall versagt. Drucken Sie es, und lassen Sie den Tag die Abkürzung sein, was die Seite zur Ferienwohnung im Einzelnen durchgeht.
Und nichts, was sich schneller ändert, als Sie zu pflegen bereit sind: eine namentlich genannte Leitung, eine Preisliste, eine Karte der Saison, es sei denn, die Seite hinter dem Tag ist ohnehin der Ort, an dem Sie sie halten.
Die Gäste wechseln, der Tag nicht
Der Tag wird einmal beschrieben und von Hunderten Fremder gelesen. Alles Veränderliche lebt hinter der Adresse, was die Regel für jedes Rollout ist und hier doppelt gilt.
Die Sprache ist der Teil, den Hotels falsch machen. Eine Seite, die in der Sprache des Hauses öffnet statt in der des Gastes, liest sich wie ein Haus, das ihn nicht erwartet hat; eine Seite, die aus dem Telefon rät und einen sichtbaren Umschalter anbietet, liest sich wie eines, das es tat. Das ist Arbeit am Inhalt und nicht am Tag, und dort entscheidet sich der Wert des Antippens.
Nehmen Sie an, dass die Seite von jemandem geöffnet wird, der sie nie gesehen hat und nicht wiederkommen wird. Die Seite zur Zielseite behandelt, was daraus folgt, und ein Gästezimmer ist die äußerste Fassung davon.
Wohin er kommt und was er übersteht
Neben dem Bett und neben der Tür sind die beiden Stellen, an denen ein Gast steht, wenn er eine Frage hat. Ein Schreibtisch oder eine Mappe passt für das längere Lesen.
Die Zimmerreinigung wischt jeden Tag jede Fläche im Zimmer, der Klebstoff ist also das Bauteil, das über das Leben des Tags entscheidet, was die Seite zu Klebstoffen darlegt. Eine Karte in einem Halter oder ein mechanisch befestigtes Schild überlebt einen Aufkleber auf einem Nachttisch.
Kennzeichnen Sie ihn und sagen Sie, was er tut, denn ein Gast, der nicht weiß, was ein unbeschriftetes Symbol ist, wird es nicht antippen, was die Seite zur Beschilderung misst. Und halten Sie von allem Wichtigen eine gedruckte Fassung bereit, denn ein Teil der Gäste wird überhaupt nicht antippen, was die Seite zum Rückfall behandelt.
Häufige Fragen
Gehört das WLAN-Passwort auf den Tag?
Drucken Sie es ebenfalls, und ziehen Sie den Druck vor. Der Gast, der es am nötigsten braucht, hat keine Verbindung und manchmal ein Telefon, das nicht antippt.
Braucht jedes Zimmer einen eigenen Tag?
Nur wenn Bitten mit dem Zimmer daran ankommen sollen, was das Hauptsächliche ist, das ein Tag hier hinzufügt. Sonst bedient eine Adresse das ganze Haus.
In welcher Sprache soll die Seite öffnen?
In der Sprache des Telefons, mit einem sichtbaren Umschalter. Eine Seite nur in der Sprache des Hauses ist die häufigste Enttäuschung in einem Gästezimmer.
Wie lange hält ein Aufkleber in einem Zimmer?
Der Klebstoff entscheidet, und die Zimmerreinigung wischt täglich. Eine Karte in einem Halter oder ein mechanisch befestigtes Schild hält deutlich länger.